Вот это сервис - штраф списан, а информации нет и сотрудники не обязаны ничего знать!

Получаю я вот такое вот послание: "Уважаемый(ая) (видимо, потрудиться определить пол адресата не представляется возможным для работников банка) ЛЕОНИД АЛЕКСАНДРОВИЧ! Настоящим сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности по кредитному договору". Вскоре с номера 900 пришла и эсэмэска - вообще без обращения. А задолжал я им ни много ни мало почти 4000 рублей. И это при том, что я все плачу исключительно вовремя. Наверное, думаю, это какой-то развод. Вероятно, не только я явился жертвой этой тонкой аферы (?) Сбербанка, поскольку в Гугле было много запросов по поводу номера телефона, на который предлагалось позвонить: интересовались не мошенники ли это. То есть люди, как и я, были не курсе своих "долгов" Сбербанку. Позвонил по общему номеру 8 (800) 555-55-50. Там мне сообщили, что у меня списан ежемесячный платеж в размере 5000 с чем-то рублей, а должен я им еще почти 4000. Как так?! По единому номеру Сбербанка мне ответить не могли - у них НЕТ такой информации. Тогда я набрал номер 8-800-333-31-38, который был указан в письме. - С вас взят штраф за не предоставленный вовремя документ. - Какой документ?! - У нас такой информации нет. Идите в Отделение банка. Сервис, да? Вот это сервис! Штраф списан, а информации нет! В Отделении банка, где я продлевал страховку, выяснилось, что, оказывается, у меня продлено только страхование жизни и здоровья, а вот страховка объекта недвижимости не продлена. - Как так?! - возопил я. Оказывается, когда я брал ипотеку (да-да, все документы у меня есть, сложены в папочку), Сбербанк мне навязал свое "добровольное" страхование жизни и здоровья, а объект недвижимости я застраховал в другой компании, так как Сбербанк предлагал баснословную сумму в сравнении с ВСК. (Сейчас, кстати, выяснилось, что жизнь и здоровье у ВСК тоже можно было застраховать на пару тысяч дешевле, что я и сделаю в следующий раз, уже наученный горьким опытом). Сотрудница, которая продлевала мне два месяца назад страховку, НИ СЛОВОМ не обмолвилась, что у меня ДВЕ страховки и что продлевать нужно ОБЕ! При этом я ведь ЗНАЛ, что у меня есть вторая страховка, но после общения с сотрудницей Сбербанка остался убежден в том, что теперь у меня обе страховки соединились в одну! - Больше мне никуда не нужно идти? - специально уточнил я тогда у нее. - Нет, вы все продлили, - заверила меня девушка. Более того, она и сейчас, когда я, взвинченный, разбирался с этим вопросом, НЕ НАШЛА в моем деле информации о второй страховке. - Как же, - говорю, - вы работаете, если ваша коллега из окна напротив нашла, а вы не нашли?! А сами вы не знаете, что по ипотеке идут две страховки? - Нет, - отвечает сотрудница, - я не обязана этого знать. Она не обязана этого знать! Заплатил я этот "штраф" и написал заявление о взыскании 4000 рублей с данного Отделения Сбербанка ввиду невнимательности и непрофессиональности работы сотрудницы. И еще одна пикантная деталь, которую необходимо подчеркнуть: о том, что не продлена страховка, мне сообщили не сразу, а по прошествии ДВУХ МЕСЯЦЕВ.