Банк «Открытие»

Банк не выполняет условия программы БинБонус

16.02.2017 15:36
4305
10
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня накопилось немного бонусов программы БинБонус по карте Ubank (более 100), и я решил их использовать. Для этого изучил [url=https://www.binbank.ru/upload/binbonus/1480530783095/%D0%9C%D0%94%D0%9C.%20%D0%A3%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D1%8B%20%D0%91%D0%98%D0%9D%20%D0%91%D0%BE%D0%BD%D1%83%D1%81.pdf]"Условия Программы лояльности “БИН Бонус”[/url] банковских карт ПАО «МДМ Банк»" Ссылка находится на странице "Программа лояльности [url=http://mdm.binbank.ru/moscow/retail/cards/binbonus/]«Бинбонус»"[/url] И 03.02.17 заплатил за сотовую связь Мегафона на его сайте, чтобы потом компенсировать эту операцию. Операция провелась по счету, прошло еще 3-5 рабочих дней (поддержка сказала, что это необходимо), но возможности потратить бонусы так и не появилось - в разделе "Потратить бонусы" висит сообщение "Операции для компенсации отсутствуют". 16.02.17 я обратился на 8-800-2003-700, чтобы выяснить причину. Мне сказали, что сотовую связь компенсировать нельзя. И об этом написано на сайте на странице http://mdm.binbank.ru/moscow/retail/cards/binbonus/. Действительно, цитата: "Какие покупки можно компенсировать? ... [b]нельзя компенсировать оплату мобильной связи[/b], ЖКХ, переводы и другие платежи." Но в Условиях Программы лояльности такого ограничения нет. Цитата: "4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСОВ ... 4.1.1. Разовое использование Бонусов: ... - бонусами [b]можно компенсировать стоимость любой операции по оплате товаров/работ/услуг[/b] в ТСП, совершенная с использованием Карты (либо ее реквизитов)" Также, на той же странице "Программа лояльности «Бинбонус»" в разделе "Как потратить бонусы" говорится: "Компенсация - Оплачиваете покупку картой [b]в любом магазине или Интернете [/b]... Автотрата ... - Оплачиваете покупки картой [b]в любом магазине или Интернете[/b]" Т.о., банк по необъяснимой причине выбрал для выполнения условия, которые противоречат всему возможному - и другим условиям на той же странице, и документу. Упомянутые "Условия Программы лояльности" являются приложением № 22 к Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МДМ Банк». Почему банк не выполняет условие договора, объяснить не смогли. Девушка даже не смогла понять, почему это необходимо делать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-16T16:04:47+03:00
Уважаемый Isnmar! Благодарим Вас за обращение. Прежде всего отметим, что Банк всегда и в полной мере выполняет свои обязательства перед Клиентами. Обращаем Ваше внимание, что согласно правилам программы «БИН Бонус», Бонусная операция – это операция по оплате товаров/работ/услуг в торгово-сервисном предприятии (ТСП), совершенная с использованием Карты (либо ее реквизитов) и за которую Участник Программы получает Бонусы. Бонусными операциями не являются: операции по оплате мобильной связи и интернета; операции по снятию наличных денежных средств; операции по зачислению денежных средств на текущий счет Участника Программы; операции зачисления Бонусов; операции по денежным переводам, в том числе, в интернет – кошельках; операции по приобретению иностранной валюты; операции по оплате дорожных чеков; операции по оплате ставок и пари, по покупке фишек казино; операции по покупке драгоценных металлов и ценных бумаг; операции по денежным переводам; операции по оплате коммунальных услуг; операции, которые впоследствии были отменены Участником Программы и т.д. Отметим, что согласно п.3.2. Правил программы, список МСС-кодов ТСП, операции в которых не признаются Бонусными операциями, размещены в правилах программы на официальном сайте Банка http://mdm.binbank.ru/moscow/retail/cards/binbonus/. Поясним, что Вами была совершена 3 февраля операция по оплате мобильной связи (МСС-4814), ввиду того что, согласно Правилам, по данному МСС операция не признается Бонусной, сумма Бонусов не будет зачислена на счет и операция не подлежит компенсации. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка