Нет ответа 3-й месяц

Добрый день! 11.04.2013 года я взял кредит на развитие ЛПХ. На момент выдачи кредита у меня был стабильный доход в виде заработной платы и доходов от предпринимательской деятельности. С марта 2016 года произошло ухудшение моего финансового положения, связанного с потерей высокооплачиваемой работы, закрытием предпринимательской деятельности по причине нерентабельности, переходом на низкооплачиваемую работу. Это подтверждается копией моей трудовой книжки и справкой 2-НДФЛ с места работы. В связи с чем я подал ходатайство в местное отделение банка на реструктуризацию долга от 06.12.2016 года (копия заявления с входящим номером имеется) вместе с требуемым пакетом документов. По своему ходатайству я периодически звонил управляющей банка. Она сообщала мне по телефону, что готовит документы для кредитного комитета. В начале февраля 2017 года я, потеряв всяческую надежду на какой либо ответ, позвонил на горячую линию Россельхозбанка.  Девушка-оператор дала мне номер телефона белгородского офиса Россельхозбанка, куда я позвонил в тот же день и изложил суть своей проблемы. У меня попросили контактный телефон и обещали перезвонить.  До сегодняшнего дня я не получил никакого ответа от банка и, судя по всему, мне его давать не собираются. У моей семьи имеются ещё кредиты в других банках, о чём так же предоставил информацию Россельхозбанку. В апреле 2016 года моя жена проводила реструктуризацию четырех кредитов в Сбербанке. Срок рассмотрения заявления составил примерно 5 дней, после чего ей была предоставлена отсрочка основного долга на 1 год. Хотелось бы всё-таки разрешить описанную проблему, т.е. либо отказ с объяснением причин, либо положительное решение по реструктуризации.