Потерянный платеж

Добрый день! Столкнулся с очередной проблемой в банке. 10.02 перевел значительную сумму со своего счета в Сити банке на счет моей кредитной карты в ЮниКредит для ее пополнения. Забегая вперед скажу, что сумма до сих пор не зачислена на счет. 14.02 понял, что перевел мало средств и отправил еще одну небольшую сумму, которая к моему удивлению была зачислена практически мгновенно. Оба платежа делались через один и тот же шаблон, т.е. перечисление делалось по одним и тем же реквизитам и ошибки не было. Позвонил в Сити, чтобы узнать судьбу моего первого платежа и они подтвердили, что деньги от них ушли 10.02. Следующий звонок был в ЮниКредит, на что оператор мне сказала, что надо искать деньги в Сити и у них денег от Сити на кор.счетах и в "неопознанных" платежах нет, т.к. на операцию такого рода отводится 3 дня, а это были 2-е сутки, то она порекомендовала подождать еще день и уверила, что вечером 15-го все будет. Но 15.02 денежные средства на счет не поступили. В Сити я получил подтверждающий документ, что они перечислили ден. средства и копию "платежки". Т.к. в ЮниКредит я уже не успевал, то снова позвонил в колл-центр. Объяснил ситуацию, на что в резковатой (не грубой, но неприятной.) манере получил ответ, типа что же вы от нас хотите, идите в Сити. Объяснил, что в Сити уже был и от них платеж ушел. Оператор проверил и снова сказал, что денег нет, ни на кор счетах, ни в "неопознанных". Пришлось сегодня ехать в банк. Где сотрудник, вроде бы Павел провел "расследование" и подтвердил (кстати очень корректно и учтиво), что у банка есть сбой в ИТ системе и мои деньги сейчас на их кор. счете, но нужно ждать еще 3 дня. Т.о. чтобы пополнить счет мне пришлось вносить дополнительные денежные средства, которые я рассчитывал потратить на другие цели. За что "спасибо" банку. Кроме того, мне интересно если бы такая ситуация произошла, когда наступает срок погашения и у меня бы не было на руках этой суммы, кто бы платил за просрочку? Почему нигде нет информации о тех. сбое в банке?