Клиентоориентированность? Не, не слышали...

С "Открытием" связан несколькими продуктами. УК ведет пенсионный счет, через брокера делаю биржевые дела, ну и открыл вот счета в банке. К УК и брокеру вопросов нет совсем - работают замечательно. А вот банк - это просто ужас. Открыл текущие счета рублевые и валютные (чтобы с биржи выводить доллары-евро для поездок за границу). Дополнительно решил открыть карту Travel в USD для снятия наличных за границей, если приспичит. Картой пользовался первый год. Второй год просто лежала, не успел закрыть. Обслуживание по ней 12 долларов, решил не продлевать. Посмотрел - на ней срок экспирации март 17-го. Ну, думаю, переоформлять не буду, и ок. Щас! В январе приходит смс, что списана комиссия на год вперед, а поскольку денег на ней не было, то баланс отрицательный (это на дебетовой карте-то!). Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию. Говорю, что карта не нужна, продлевать ее не буду. Прошу закрыть карточный счет. Говорят нет, платите. Комиссия списана на год вперед. Т.е. банк специально выдал карту такую, что по ней не отследить, когда следующее списание будет. Нигде в интернет-банке также не указывается дата следующего списания. Фактически нечестным способом (пользуясь неведением) банк изымает средства клиентов, ссылаясь на подписанный договор при оформлении. Был клиентом банков в США. Там тоже есть свои заморочки, что если по дебетовой карте возник минус, то сразу начисляют штрафы и этими штрафами отрицательный баланс растет как снежный ком. Но НИ РАЗУ еще не было такого, что объяснив ситуацию, банк жадничал и требовал вернуть все во что бы то ни стало. Всегда шли навстречу, обнуляли счет и просто закрывали его. Здесь же - бред какой-то. Причем по телефону даже это нельзя сделать, а надо ехать в отделение. А в Тольятти (минуточку - город с 700 тыс. населением) филиал закрыли и ближайший остался только в Самаре. Для банка, который заявляет о себе как крупнейшем частном, поведение просто позорное. По остальным параметрам: 1. Интернет-банк неудобный (но это вкусовщина) - "3" 2. Обслуживание в отделениях ОЧЕНЬ медленное. Эл. очередей нет (как в Тольятти, пока не закрыли, так и в Самаре на Н.-Садовой), специалисты не всегда компетентны (могут не знать как сделать что-то и перепоручают другому специалисту) - "2" 3. Тех.поддержка в принципе нормальная (девушки, что там сидят, не виноваты в политике банка) - 4 4. Брокер, УК - "5"