Обслуживание физических лиц

16.02.2017 19:31
3043
Оценка
2
Отзыв проверен
Обращаться в офис "Тульский" (пр-кт Ленина, 81) никому не советую: с таким хамством сотрудников сталкиваться еще не приходилось. Старший "специалист" Ю.С.Р-та не слушает клиентов и орет так, что слышно на улице, но никто из коллег ее не останавливает, похоже такое поведение считается здесь нормой. Далее она дает вам на подпись документы о проведении операций, которые вы совершать не собираетесь: ей видите ли показалось, что вам так надо. В конце концов бумаги переделывают, но время потеряно, настроение испорчено. Зачем нужны такие работники, можно только догадываться. Другая проблема  - интернет-банк. Статус внешнего перевода "На исполнении" может несколько дней оставаться без изменений, и чтобы ваши деньги все-таки были отправлены по назначению, приходится звонить и требовать провести, наконец,  данное платежное поручение. Плюсов в работе "Российского капитала" на сегодняшний день я не вижу.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2017-02-20T12:31:27+03:00
Уважаемая Юлия Анатольевна! Ваши замечания по качеству обслуживания клиентов и работы системы «Интернет-Банк для физических лиц» доведены до руководства Банка. С сотрудниками офиса по ситуации, описанной в отзыве, проведена разъяснительная беседа. По операциям через «Интернет-Банк»: мы проверили Ваши операции с октября 2016г. и не нашли нарушения нормативных сроков. Руководство Банка принимает все необходимые меры для улучшения качества обслуживания клиентов. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Перестали приходить смс сообщения и push уведомления

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался... Читать полностью

15.04.2026

Активация по доверенности

Оценка 5

Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня... Читать полностью

06.02.2026

Персональный менеджер

Оценка 5

Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады... Читать полностью

03.02.2026

Разблокировали личный кабинет

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую... Читать полностью

16.01.2026

Разблокировка номера

Оценка 5

12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на... Читать полностью

12.01.2026

Решение вопроса ДО ВДНХ

Оценка 5

Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н.  Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2... Читать полностью

29.12.2025

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ

Оценка 5

Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка