Ошибка приложения

Name: Ошибка приложения
Item: Локо-Банк
Rating: 1
Author: z_maks@mail.ru

17.02.2017 09:15

3089

Оценка

Отзыв проверен

Хочу начать с того, что в моем городе Волгограде офисы Локо Банка работают в крайне неудобное время, а точнее в рабочее время, банкоматы не принимают наличных. Поэтому если необходимо пополнить вклад, то приходится отпрашиваться с работы. Ну а теперь о моей проблеме. Решил пополнить вклад, поехал в офис, положил на счет пластиковой карты, а вечером решил перевести деньги на счет вклада через приложение, я так всегда делал. Мне выдавало ошибку что-то вроде "невозможно пополнить", попробовал 3 раза, результат одинаковый. Подумал, что приложение не может обманывать и думаю раз уж я положил деньги, придется открыть новый вклад в приложении, хотя конечно я не хотел разбивать деньги и срок, но выбора не было. Я открыл новый вклад, но оставил немного денег на карте. Утром следующего дня решил ради интереса попробовать перевести еще раз со счета пластиковой карты на счет первого вклада и у меня все получилось. Позвонил в Локо Банк, чтоб закрыть второй вклад и перевести деньги на первый, как и планировал, говорят что дистанционно закрыть вклад нельзя, необходимо ехать в офис. Из-за ошибки в приложении, необходимо снова отпрашиваться с работы и ехать в офис...

Администратор народного рейтинга

2017-02-23T15:23:02+03:00

С учетом информации от автора в комментариях.

Локо-Банк

2017-03-20T17:43:04+03:00

Уважаемый z_maks! Благодарим Вас за отзыв. Для нас крайне важна обратная связь от Клиентов, т.к. она помогает выявлять и оперативно устранять имеющиеся недочеты. По фактам, изложенным в обращении сообщаем, что Банком проведено служебное расследование, в ходе которого была обнаружена ошибка в работе системы. Данная ошибка носит единоразовый характер, и Банк принял все необходимые меры для предотвращения аналогичных проблем в дальнейшем. Ваше замечание, по поводу возможности закрыть Вклад через систему дистанционного обслуживания ЛОКО-Online, передано в профильное подразделение для последующего рассмотрения. Проносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наши отношения в будущем. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 137

отзыва

1 100

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность user-244625402205 27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026