Звонок за счёт клиента, безобразие

17.02.2017 10:38
2460
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня звоню пол дня в ваш банк, не могу дозвониться, уже потратила 100 рублей! И это только сегодня, безобразие, что за вымогательство с клиентов! Наш звонок должен быть бесплатным. Каждый раз звонить и тратить деньги! Прошу сделать звонок бесплатным! Вы так будите терять своих клиентов! Я уже не первый раз работаю с вашим банком, но постоянно тратить деньги за звонки и то только, что ждёшь операторов долго очень, накладно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-19T15:23:59+03:00
Уважаемая Ирина, Я приношу Вам извинения за долгий ответ на Ваш отзыв и за долгое ожидание связи с сотрудником Контактного центра. Относительно звонков в Контактный центр сообщаю, что звонок на номер: 8 (495) 785 82 22 оплачивается согласно тарифам Вашего оператора связи. Считаю важным отметить, что номер: 8-800-700-80-06 продолжает действовать для Клиентов, имеющих в нашем Банке вклады или дебетовые карты. При возникновении вопросов, Вы можете воспользоваться бесплатными услугами онлайн-помощник, либо через онлайн-звонок на сайте нашего Банка. Приношу извинения за возможные неудобства. В телефонном разговоре от 19.02.2017 г. Вам была предоставлена интересующая информация по потребительскому кредиту, уточнен новый ежемесячный платеж после произошедшего частичного погашения по договору № 22******72, а также Вам была рассчитана сумма для полного погашения на 20.03.2017 г. Надеюсь на Ваше понимание. Мы постараемся делать все от нас зависящее, чтобы Вы всегда чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали качественное обслуживание. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете направить письмо на мой электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru. Буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024