Невежливое обращение и навязывание услуги

Обратилась 16.02.17 в МКБ с целью открыть пополняемый вклад на полгода. Клиентом банка я не являюсь, обратилась, так как банк мне порекомендовали. Меня обслуживала менеджер Н-рова А.О. В ходе обслуживания менеджер сказала, что откроет мне дебетовую карту. На мои уточняющие вопросы: зачем нужна карта, если я делаю вклад? Что дает эта карта? Я получала ответ: "Я Вам только что это рассказывала". Тон общения с клиентом был недопустимым. Почему менеджер не мог мне, неспециалисту, объяснить ещё раз? Я не собиралась открывать карту. Однако менеджер на мой вопрос "Можно ли не открывать карту?"- ответила "Нет, нельзя." Что является нарушением и навязыванием дополнительной услуги. Менеджер не объяснила ни преимуществ, ни смысла для меня как для клиента открытия этой карты. На свои вопросы я слышала только один ответ "Я Вам уже это рассказывала". Также менеджер не объяснила мне, как именно начисляются проценты по данному вкладу на примере конкретной суммы. Она просто ответила "Вы это не посчитаете".  Что же я не смогу посчитать проценты от суммы? В итоге я согласилась на оформление карты. Получила неименную карту MULTI CARD. Уже дома прочла в договоре, что так называемая бесплатная карта все же обслуживается согласно "Тарифам". Также мне оформили и виртуальную карту, сколько стоит её обслуживание также непонятно. Позже я позвонила в службу поддержки банка. Надо отметить, что молодой человек-менеджер был достаточно вежлив и компетентен и ответил на интересующие меня вопросы. В связи с этим вопросы с сотрудникам банка: - можно ли пополнять вклад через терминал, не используя карту? - сколько стоит активация карты? - сколько стоит обслуживание карты в первый, второй год и последующие? В "Тарифах" на сайте я не нашла тип карты "MULTI CARD", где посмотреть тарифы? Просьба принять меры по коррекции общения сотрудника отделения с клиентом. Я не получила нужной мне информации, карта была мне агрессивно навязана без объяснения причин. После посещения отделения остался неприятный осадок. [b]19.02.2017 19:48[/b] Хотела бы попросить изменить оценку банка МКБ на "3" в связи тем, что директор отделения по телефону принесла извинения и провел беседу с сотрудником.