История о дебетовой карте

Купился на "морковку" - оформил в октябре 2016г. дебетовую карту этого банка по тарифу "Максимальный доход" с промо-кодом сайта banki.ru доходностью 10,75%. В связи с тем, что отделения банка работают в те же часы, что и я, договор оформлял в субботу и сразу перечислил на счет 100 т.р., чтобы, как объяснил сотрудник банка, сразу начислялись проценты. В течение следующей недели до получения самой карты денег на своем счету мне обнаружить не удавалось: на счету было 00,00 руб. По телефону объясняли что-то невразумительное. Потом деньги появились. Получив зарплату, пытаюсь положить деньги на карту через их родной терминал: он их выплевывает обратно. Промучившись мин. 15 спрашиваю у сотрудника отделения причину. Оказывается их терминалы и банкоматы не принимают купюры номиналом 5000р. - только через кассу. В кассе сотрудница "радует" меня информацией, что и в кассе, именно сегодня, терминал не работает. Деньги можно положить на карту через операциониста, но т.к. дело было в пятницу, а в сб. и вс. банк не работает, то деньги на счету оказались только в середине понедельника (Где они были 3 дня? спрашивается). Но это еще не самое смешное! Решил оформить супруге дополнительную карту в начале ноября. Сотрудник отделения предложил Мастеркард, т.к. у нее есть возможность бесконтактной оплаты. Я раза два переспросил его: не будет ли у нас проблем, т.к. у меня карта Visa. Ответ оба раза был четкий: никаких проблем не будет. В январе 2017г. вдруг обнаруживаю, что не начислены проценты за декабрь - т.е. вообще никакие. Звоню в банк. Проверяют: да, действительно, все условия соблюдены, но проценты почему-то не начислены, давайте оформим жалобу. Оформили. Неделю тишины и покоя. Процентов как не было, так и нет. Снова звоню. Снова проверяют: да, действительно, процентов нет (тут самое интересное): оказывается проблема в том, что карты Visa и MasterCard в компьютерной программе банка не стыкуются каким то боком, и, соответственно, программа не начисляет проценты (на программу в суд что-ли иск подать), а сотрудник должен был предупредить при оформлении карты. Оформляем очередную жалобу. Клятвенно заверяют, что не позднее 15 февраля 2017г. проценты за январь, декабрь и ноябрь будут зачислены на карту. Сегодня 17 февраля - денег НЕТ! Снова звоню в банк. Снова долго проверяют, далее - см. предыдущий текст. Снова оформляют жалобу (уже третью), но теперь обещают решить проблему через месяц.  Теперь несколько вопросов в воздух (т.к. сотрудников банка спрашивать бессмысленно): 1. Чем занимаются программисты и админы банка, если знают о проблеме несовместимости карт разных систем с компьютерной программой банка, но ее не решают (может банку выгодно не платить проценты клиентам?)? 2. Почему сотрудник банка убеждал меня, что проблем с картами разных систем не будет? (Не знал? Или опять выгодно банку?) 3. Жалобы, которые я оставлял дважды, вообще кого-либо интересуют? (Или их никто и не оформлял?) 4.  Если бы я не заметил отсутствие выплат процентов, то так бы все и сошло? (А ведь за это время на эти деньги должны были тоже идти начисление процентов - так что речь уже идет не просто о халатности, недоработке, а о прямом ВОРОВСТВЕ моих денег- или как?) Резюме: очень странный банк. И кто ему выставляет высокие рейтинги? PS: Да, несправедливо было бы не сказать, что сотрудники очень вежливые, и карта работает без нареканий. Офисы, правда (я был в трех), вызывают стойкое ощущение, что банк не сегодня-завтра закроется, но это субъективно.