Получение новой карты "Совесть"

17.02.2017 15:14
2722
Оценка
1
Отзыв проверен
Отзыв касательно новой карты Совесть. В двух словах: слишком заморочено. После общения с оператором, которая презентовала карту, решил изучить условия договора и всё устроило. Заказал карту, спустя пару дней снова позвонили для уточнения данных для вызова курьера. Доставка была назначена на следующий после звонка день с 10 до 14. Ок, ждём. Первый звонок от курьера был в 8:30, перезвонив примерно через 30 минут, узнал, что курьер уже уехал и ко мне сегодня не приедет. Интересное отношение, но ок, перенесли доставку. Больше недели ни звонка для уточнения, ничего, уже даже забыл о карте. Вчера позвонили, согласовали доставку на сегодня. Приехал курьер и как оказалось, что в банк не способен изначально верно составить договор, для корректировки пришлось переписывать половину данных, даже тех, которые предлагала сама система. Например, выбор места рождения. На сайте он предоставлен как выпадающий список, то есть вводите первые буквы и из списка выбираете свой город. Но, если в паспорте есть к примеру "гор. Москва", а в подготовленном банке договоре просто "Москва", то в договоре следует зачеркнуть исходные данные и написать все от руки. Далее стоит указать, что данные исправленные и верные, число, подпись.  Последнее, что добило, так это подпись. Я понимаю, что некоторые банки просят оставлять подпись как в паспорте, но к примеру меня в паспорте подпись недействительная, паспорту уже более 10 лет и подпись давно поменялась. Поэтому курьер просил изобразить нечто похожее, иначе забракуют заявление. В конечном итоге отменил карту, если банк не в состоянии подготовить договор на основе ранее предоставленных персональных данных, чтобы конечный потребитель в дальнейшем, при заключении договора не терял время на его исправление, то я считаю, что с таким банком нет смысла сотрудничать.  Уважаемые сотрудники банка Qiwi, пожалуйста, подучитесь работе у настоящих банков, коих примеров предостаточно.
КИВИ Банк
2017-02-20T14:22:11+03:00
Уважаемый Monomir! Здравствуйте. С договором случилась такая ситуация: из-за технической ошибки у нас произошла небольшая путаница в формировании документов, из-за чего с некоторыми клиентами пришлось встречаться повторно. Эта проблема была полностью устранена в один день, но Вы, к сожалению, попали именно в этот период :( Просим прощения за то, что вынуждены были отнять у Вас лишнее время. Теперь про подпись: курьер, вероятно, захотел перестраховаться, потому что по факту у нас нет таких жестких требований к подписи. Тем не менее, за это также просим прощения. Курьеру все объяснили, чтобы впредь клиентов не заморачивал и не требовал странного :) И да, спасибо большое за развернутый и объективный отзыв и еще раз спасибо за Ваше время терпение.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018