Банк игнорирует проблемы клиентов с их интернет-банком

Был клиентом этого банка два года. Странности начались с самого начала, когда они выдавали кредитки, по которым компенсировали 3000 от первой покупки в конкретном магазине. Вроде безумно выгодно. Но потом оказалось, что компенсация начисляется сильно позже, чем происходит начисление штрафа за непогашение кредита. Я беспокоился, когда приближался срок, спрашивал "ну когда" и "что если нет". Но в итоге заметная часть этого подарка Бинбанка ушла на штрафы по этому кредиту, который для меня вообще был не особо заметен - я участвовал в акции компенсации части первой покупки, а про кредит это уже fine print (я его прочитал, но понадеялся на здравый смысл, и что банк не намерен сделать себе антирекламу). Следующая проблема возникла с интернет-банком. Суть проблемы проста, удивляет что ее оказалось невозможно решить. Интернет-банк не показывал моих счетов. После двух поездок в офис и трех телефонных разговоров (на третьем я уже просто дал трубку сотрудникам банка), вердикт телефонной поддержки "у вас не обновлены паспортные данные" (я их обновил год назад, как только поменял паспорт). Вердикт отделения - с паспортными данными все ок. Я сказал в отделении и телефонной поддержке, что жду до конца недели (заказал деньги, чтобы расторгнуть уже продленные при визите в отделение вклады), и, поскольку, ничего не заработало и со мной никто не связался, забрал вклады. Суммы совсем небольшие, и каждый год приезжать их продлять - потрачу в итоге больше времени, чем на этот перенос в другой банк, где все в порядке с интернет-банком. Интересно еще и то, что в Бинбанке вклады автоматически продляются на совсем невыгодных условиях. А чтобы изменить надо ехать в отделение. Расчет на то, что клиент плюнет или забудет, а компании прибыль? Надо еще пенсию от них перевести, которая к ним попала после покупки пфр райффайзена. BTW Пока сидел в очереди в отделении, написал сообщение на SMS обратной связи, которым все в отделении было обклеено - "нам важно ваше мнение". В ответ полная тишина. Понятно, что формально никто и не обещал никакой реакции от обратной связи...