Авангард

АТМ не выдал наличные

17.02.2017 17:04
3292
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.02.2017 пытался снять наличные (83 тысячи) с карточки Авангарда в АТМ Авангарда. Деньги списались со счёта, но их банкомат не выдал, а выдал ошибку Сети. Написал заявление с требованием провести инкассацию и вернуть не выданную сумму. В тех поддержке о том, когда вопрос будет решён ничего конкретного не сказали, сказали, что может на следующей неделе решится. Даже не сказали, что инкассация после моего заявления уже была, сам видел, как утром проводилась инкассация этого банкомата. Ничего страшного, если бы была небольшая сумма, но 83 тысячи хотелось бы вернуть поскорее. В какие сроки в Авангарде решаются такие проблемы?
Авангард
2017-02-28T16:44:05+03:00
Уважаемый Клиент, Мы сожалеем о техническом сбое при выдаче наличных, произошедшем из-за кратковременного разрыва связи. Действующая в Банке процедура выстроена таким образом, чтобы при возникновении подобных ситуации денежные средства зачислялись на счет Клиента максимально быстро, но в любом случае, это становится возможным только после проведения инкассации банкомата и завершения всех формальных процедур (обнаружение излишка, написание и согласование служебной записки о возврате средств на счет и собственно зачисление на счет клиента). В вашем случае неуспешная операция была совершена 16.02.17г. в 18:50, инкассация банкомата проведена 17.02.17г. в 10:53, сумма была возвращена на Ваш счет 17.02.17г. в 17:11. Обращаем Ваше внимание, что сотрудники Службы клиентской поддержки не располагают оперативной информацией о точном времени проведения инкассации. Учитывая, что сотрудники Вашей организации обслуживаются в Банке в рамках "зарплатного" проекта, рекомендуем Вам о подобных экстренных ситуациях информировать также контактное лицо, осуществляющее постоянное оперативное взаимодействие с Банком. С уважением, Банк "Авангард"
schneemann
2017-03-17T17:40:33+03:00
Возможно поспешил с гневным отзывом, деньги только что вернули. Смутила техподдержка со своими сроками и неведением дел по заявке клиента.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
из 307 банка
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Авангард

Базовый — Интернет (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 10 дн.
срок

Авангард

Базовый (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 31 дн.
срок

Авангард

Базовый — Интернет (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Авангард

Базовый (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Авангарда

Блокировка счета

Оценка 5

Предистория: Я, Нина А. Д., имела карту в ОТП-банке, которая уже заблокирована. У этого венгерского банка очень, очень и очень плохая репутация, его отделения закрываются по всей... Читать полностью

27.12.2024

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Вернули деньги

Оценка 4

14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту... Читать полностью

25.10.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Неприятная ложка дегтя

Оценка 5

Прежде всего, хочу сказать, что являюсь или являлась клиентом многих российских банков, Авангард действительно лучший по многим параметром. Огромное спасибо за отличное... Читать полностью

02.07.2021

Качественное консультация и обслуживание

Оценка 5

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не... Читать полностью

10.03.2021

Банк №1

Оценка 5

Пользуюсь банком Авангард с 2014 года. Меня зовут Сергиенко Геннадий В. и я хочу написать свой честный отзыв. Плюсы: +Самый главный для меня плюс никаких блокировок карт... Читать полностью

22.12.2020
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка