Халатное отношение к клиентам

Обратились с молодым человеком в «Хоум Кредит Банк» 2 февраля 2017 года (это был вечер четверга), нужен был кредит наличными на 30 тысяч. Банк быстро отреагировал на анкету, заполненную онлайн и одобрил нам кредит. Сотрудники банка связались с молодым человеком в пятницу в первой половине дня. Приятно удивил процент, получилось около 10-12 процентов. А дальше началось…  Сначала банк сказал, что доставит карту с деньгами до в пятницу вечером, потом в субботу. В понедельник выяснилось, что сотрудник накосячил заполнением договора и поэтому нам не могут выдать кредит. Также выяснилась одна неприятная подробность. Когда обрабатывали заявку, банк позвонил коллеге моего молодого человека, хотя он не указывал телефона этой коллеги. Ее номер просто был в базе данных банка. Было очень неприятно, потому что мы не хотели, чтобы постороннее люди знали об этом (и имел ли банк право звонить на номер, который не был указан заемщиком?).  Так всю неделю мой молодой человек звонил в банк (заметьте, они накосячили, а вызванивать ему пришлось), и всю неделю банк кормил завтраками. Так вопрос с кредитом остался открытым, и мы думаем обратиться в другой банк.  Очень жаль, что «Хоум Кредит», отличающийся такой гибкой и лояльной политикой, так халатно относится к клиентам. Надеюсь, будут приняты соответствующие меры.  P. S. Я понимаю, что 30 тысяч — это не 3 миллиона, и если бы сумма денег была больше^ сотрудники бы лучше шевелились (как у нас в России это водится). Но ведь какая разница, заказываешь ты в ресторане чашечку кофе или ужин на двоих, качество обслуживания должно быть всегда одинаковым…