Рассмотрение обращений граждан

17.02.2017 18:03
3574
Оценка
1
Отзыв проверен
П-н Владимир Викторович. Являюсь клиентом Сбербанка длительное время и регулярно получаю от сбербанка бонусы в виде "палок в колеса". В июле 2016 года получил пени в виде 58.78 рублей ежедневно начислявшихся по причине некомпетентности сотрудников филиала. По истечении 30 дней Сбербанк добавил бонусов без объяснений, заблокировав мне зарплатную карту и другие продукты. Обращения в филиалы с просьбами и вопросами вызывали улыбки у сотрудников, был так же оставлен отзыв о банке. И вот оно чудо! Вопрос решили карты и счета разблокировали, позволив продолжать исполнять свои обязательства. Более того, 30-дневную сумму по пени в результате халатного назначения отменили. Звонил сотрудник с Сбербанка и приносил извинения за неправомерное списание и угнетения телефонных специалистов из сбербанка. Проблема заключалась в том, что я не увидел среди своих списаний по счету, суммы которую мне, якобы, вернули. 02.11.2016 года было составлено очередное обращение в Сбербанк № 1611020033237700. Ответ так и не получен. Видимо, очень мало в данном банке сотрудников которые вправе решать вопросы с клиентами. Желаю всем клиентам терпения и долгих лет жизни. Банк нас ЛЮБИТ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-21T18:27:46+03:00
Оценка засчитана по совокупности отзывов.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-19T10:46:48+03:00
Добрый день! Повторная проверка подтвердила перечисление списанных средств на ваши счета. Денежные средства были возвращены 26.10.2016г. Дополнительно отмечу, что вами со счета №40817***********1574 проведены переводы денежных средств на погашение кредита 19.07.2016г. и 19.08.2016г. Излишне списанных денежных средств не обнаружено, таким образом основания для возврата отсутствуют. Для анализа приходно-расходных операций рекомендую вам заказать отчет по счету в офисе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка