Отказ о предоставлении заказанной информации на эл.почту

Уважаемая LTI13! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что Банк информирует своих Клиентов бесплатными ежемесячными электронными Выписками по счетам карт в случае, если со стороны Клиента предоставлен корректный адрес электронной почты. Также в настоящее время Клиент самостоятельно может просмотреть Выписку в Личном кабинете системы "БИНБАНК-Онлайн" по счёту карты, в которой отражены операции прошедшие по счёту карты, в том числе проценты и комиссии, также отображены неподтвержденные операции, которые находятся в блокировке "HOLD". Также отображаются операции, проходящие по счету карты, при этом под бонусными операциями отображается также сумма бонусов. Баланс бонусного счета Вы можете увидеть в левом меню "Карты и счета". В случае если Клиент намерен получить дополнительно Выписку по счёту карты, он может обратиться в офис Банка с паспортом. При проведении проверки было установлено, что Бонусы на счет Вашей карты были начислены корректно строго согласно Правилам Программы БИН Бонус. Ваше обращение № 1-13528938126 было рассмотрено, ответ был направлен на Ваш контактный номер телефона. Используя карту *2472, Вы совершили операцию оплаты услуги в торгово-сервисном предприятии «KIOSK ISTRA» 4.01.2017 г. Данное ТСП имеет четырехзначный цифровой код, присвоенный кредитной организацией (эквайрером), обслуживающей ее, в соответствии с правилами, установленными платежной системой (далее – MCC-код). МСС-код, присвоенный ТСП, в котором Вы совершали операцию - 5331. Банк не несет ответственности за корректность и наименование MCC-кода, присвоенного ТСП банком-эквайрером, обслуживающим данную организацию. Сообщаем, что 5% участникам программы, подключившим категорию «Путешествия» начисляются по ряду кодов, которые напрямую отражены в п.2.4. Правил программы. Правила программы «БИН Бонус» размещены на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/. Таким образом, проведенные Вами операции согласно Правилам программы лояльности «БИН Бонус» не попадают в активированную категорию «Путешествия» с выплатой повышенного Бонуса в размере 5% от суммы операции, и Банк вынужден отказать Вам в удовлетворении Ваших требований в выплате Бонуса свыше 1% по указанной операции. Поясним, что при Вашем обращении в офис Банка, сотрудниками была предоставлена полная Выписка по счету Вашей карты, а также Выписка по Бонусному счету, поскольку данные Выписки Вас не удовлетворили, Вы обратились в Единый информационный центр Банка, операторами не направляется Выписка на электронный адрес Клиента. Надеемся что прояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр