Слишком долгое обслуживание

17.02.2017 21:22
2518
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Имею вклад в данном банке. Сегодня пришел на первое пополнение. Оказалось, что для этого надо сначала в порядке живой очереди пройти к операционистам и потом в кассу. В моем предыдущем банке, все делали сразу на кассе. Живая очередь состояла примерно из 10 человек, которых принимали, чуть больше 2-х часов. Принимало только 2 человека, при чем одна из них ушла на обед, и никто ее не заменил. А отсутствовала она около 50 минут. В итоге, очередь к операционисту, плюс очередь на кассу, у меня заняло два с половиной часа! И это только, чтобы пополнить вклад. В предыдущем банке, у меня на это уходило максимум 10 минут с очередью. Кстати, еще две женщины  жаловались на неработающие карты в банкомате. Помогать им не стали, а просто попросили обратиться в горячую линию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-21T14:56:38+03:00
Добрый день. В день вашего обращения поток клиентов действительно был очень велик, при этом обстоятельства сложились так, что одновременно несколько сотрудников отсутствовали в связи с временной нетрудоспособность по болезни. Сотрудник, которая с вами работала, предложила оформить карту для внесения средств через банкомат, что позволило бы вам избежать ожидания в очередях, а также комиссии 300р. при внесении средств через кассу(при вашем обращении в офис сотрудник согласовала проведение операции без удержания данной комиссии для урегулирования ситуации). При этом вы приняли решение не оформлять карту на данный момент, а вносить суммы более 30 000,01 руб. для отмены комиссии. Вы в любой момент вправе получить “карту к продукту” или оформить любую карту с дополнительными услугами из наших актуальных тарифов. Нам очень жаль, что в этот раз у вас сложилось негативное впечатление и надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет продолжиться только в позитивном ключе. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024