Беспредел в отделении Сбербанка в Мега химки

В октябре 2016 года мой муж с маленьким ребенком ждал очереди для оплаты квартплаты в отделении Сбербанка в гипермаркете Мега Химки. Ребенок хотел спать и капризничал. Когда его очередь подошла, сотрудник отказал в приеме наличных денег для оплаты квитанций квартплаты, сказав, что у них такой услуги уже нет и вообще штат сокращается и можно оплатить квитанцию только по карте сбербанка в банкомате. Карты сбербанка у нас нет. Муж с ребенком ушли ни с чем. Я позвонила в контактный центр сбербанка уточнить, почему не принимают квартплату наличными, ведь в другом отделении мы недавно оплачивали и нам никто ничего не сказал. Мне ответили, что нам не могли отказать в оплате наличными, а могли предложить только альтернативный способ оплаты по карте на наш выбор. Я написала обращение через сайт сбербанка № 161103 0092 825300 от 17.10.16. И мне ответили тоже самое, что оплату наличными никто не отменял. На самом деле если наличные у нас существуют, то отказ в их принятии это навязывание услуг и оформлении карты. Вчера 16,02,2017 я с мужем и ребенком снова пришли в отделение Сбербанка, расположенном в гипермаркете Мега Химки. И увидели огромную очередь в банкоматы  и всего 2 человека в кассы. Мы достали квитанции квартплаты и деньги. Через минуту из очереди в банкомат к нам подошла женщина и сказала, вы смотрите они у вас наличными квартплату не примут, просто чтобы вы не тратили свое время. Мы остались ждать ведь в контактном центре нас заверили, что оплата наличными не отменена. Сумма  платежек  у меня была посчитана еще дома и написана на листке это 7 626 рублей без комиссии. Мы достали 8 000 рублей. Подошла наша очередь. В окне справа. Сотрудник в этом окне  был молодой человек с темными волосами немного азиатской внешности. Он спросил как мы будем оплачивать, я сказала наличными, карты у нас нет. В конце сумма платежа была озвучена 8074 рублей. И муж достал еще 100 рублей, удивившись почему такая сумма и что 8 000 не хватило. На что сотрудник ответил, что он предлагал оплатить по карте и мы не захотели и комиссия наличными у них 3 процента. Мы ушли в магазины, находящиеся в гипермакете Мега в недоумении. По прошествии примерно 2 часов я поняла, что даже 3 процента от 8 000 рублей это 240 рублей, а не 452 рубля. Я пришла к сбербанку в 22-35, но он был уже закрыт. Я позвонила в контактный центр сбербанка, но мне ответили, что такие вопросы я должна решать в отделении. И тут в темном зале я увидела того сотрудника, он подошел и сел на свое рабочее место к светившемуся экрану компьютера. Я постучала в стекло. Через какое то время он подошел к двери и через стекло я ему объяснила, что он неправильно дал сдачу. Он сказал, что банк закрыт и он отдаст деньги когда выйдет. Через минуту подошли 3 девушки к двери. Я им сказала, что банк уже закрыт но они не ответили. После чего тот сотрудник их впустил внутрь. Через несколько минут они все вышли наружу и закрыли отделение. Одна из девушек наверно тоже сотрудница отделения, сказала, что меня обсчитать не могли, так как у них сумма показывается на компьютере и все считается само и надо посмотреть на камере кто сколько денег давал. И стала а своем телефоне пересчитывать мои квитанции. Но молодой человек сказал, что помнит, что мой муж ему дал 8 100. Это ответил, что сказался вечер и усталость. И отдал 200 рублей. Сумма расхождения была 220 рублей. Я абсолютно уверенна что это было сделано умышленно и делается неоднократно. С какими словами он принял платеж. Я платеж наличными приму и заплатите раз я оказал вам такую услугу. Я принципиально вернулась чтобы выяснить истину. Это недопустимо, чтобы в таком крупном банке творился такой беспредел. Это же не базар, где тебя обвешивают и обманывают на каждом шагу. В подтверждении моих слов можно увидеть камеры видеонаблюдения, кто сколько кому давал изначально денег и как сотрудник отдал 200 рублей после закрытия отделения.