Бесцельно потраченное время

Ставлю оценку 1, хотя поставил бы -5 (минус пять), если бы имелась возможность! 17 февраля 2017 года в 18:50 (время Калининградское) пришёл в отделение на улице Театральная, 35. Подошёл в первое окно и сказал девушке:   - Мне нужна выписка по счёту.  - Секундочку, я выписку не даю, идите во второе окно, - последовал ответ. Во втором окне меня приняли по очереди. Войдя и сказав свою нужду, мне ответили:  - Это надо делать запрос, у меня инкассация через три минуты, идите в 1 или 3 окно.  - Я там уже был, меня отправили во второе, - был мой ответ. Операционистка позвонила в первое окно. В итоге снова в первом окне повторяю:  - Мне нужна выписка по последнему счёту за [b]прошедший год, [/b]в которой буду видеть порядок начисления процентов и остаток на [b]последний день года[/b].  Последовали вопросы:  - Вам за 2015 год? На 31 декабря делать? По какому счёту? Вот объясните мне человеку с высшим техническим образованием, какие слова в моей просьбе непонятны, что столько дурацких вопросов последовало. Операция заняла 2 минуты, время ожидания этого всего и хождение от окна в окну 21 минута, значит бесцельно потраченное моё время сотрудниками банка. Вывод: [u]в сей банк ни ногой, желание открыть новый вклад пропало навсегда![/u] Но самое обидное то, что мой отзыв даже никто не прочитает, а я получу стандартную отписку от пресс-службы банка! А отношение к клиентам ухудшается всё больше и больше, потому что клиенты не нужны, ведь на всех смотрят с таким отношением и мыслью: "Опять припёрлись, что-то будут спрашивать, а мне так хочется в своём телефоне посидеть!" Просто обидно, что банки не хотят понять одну простую вещь - без денег вкладчиков (которые берутся под нищенские ставки) и заёмщиков (которым выдают кредиты под грабительские проценты) они никому не нужны!