Банк не заинтересован в новых клиентах?

17.02.2017 22:56
1780
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Придя 17.02.17 в отделение связь-банка мы с женой сначала обрадовались отсутствию посетителей (был только 1 клиент). Взяли талончик, сидим, ждём. Проходит 20 МИНУТ, а нас не вызывают. Мимо проходят сотрудники банка, в углу кучка "банкиров" хохочут и занимаются своими делами.  Нас никто не замечает. Я взял ещё один талон для жены. Сидим ждём. Проходит ещё 10 МИНУТ. Подхожу к сотруднику банка, прошу позвать управляющего. Ответ: "управляющего нет". Прошу выдать жалобную книгу. Ответ: "у нас книги нет, хотите пожаловаться - вот Вам листочек - пишите, сегодня на приём работает только один сотрудник - ждите". Когда я сфотографировал толпу сотрудников и одного единственного посетителя, только после этого сразу два моих талона высветились на табло. Естественно, мы в этот банк больше не придём. Мысли вслух: зачем содержать такое большое помещение и, я насчитал, около 10 сотрудников, если банк не заинтересован в новых клиентах?
Связь-Банк
2017-02-22T13:08:42+03:00
Уважаемый s-a-f! Сожалеем, что непрофессиональный подход работников Банка во время обслуживания в отделении доставил Вам неудобства. В целях недопущения в будущем подобных ситуаций проведено дополнительное обучение специалистов. Ориентиром работы для Банка является комфортное получение продуктов и услуг клиентами Банка. Благодарим Вас за обращение, подобная обратная связь помогает выявлять точки роста для Банка и быстро устранять недостатки в нашей работе для клиентов. С Вами связывался начальник дополнительного офиса с целью приглашения в отделение и приносил извинения от имени Банка. Искренне присоединяемся к ним и надеемся, что возникший инцидент не повлияет на начало партнерских отношений.
s-a-f
2025-11-01T15:42:58+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Связь-Банка

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Спасибо за обслуживание в офисе этого банка на Варшавском шоссе 09.10.2019. Первый раз пишу положительный отзыв на банки.ру, потому-что правда впечатлена работой.  А конкретно: за... Читать полностью

09.10.2019

Мне понравилось

Оценка 5

Посетил 29 января офис на Невском пр., 38 с целью открытия вклада по промо коду. Правда для этого пришлось ногами перетаскивать деньги из бывшего присоединенного Глобэкс в это... Читать полностью

04.02.2019

Были проблемы которые банк разрешил в пользу клиента

Оценка 4

Было несколько проблем с банком (бывший Глобэкс). Первично были проблемы с получением денег со вклада, из-за сбоя не смогли выдать в нужный день. В итоге начислили проценты за 2... Читать полностью

13.01.2019

Приятно удивлен

Оценка 4

Как говорится: "Давно здесь сидим" (к/ф "Белое солнце пустыни") – и, к сожалению, чаще приходится отмечаться в негативном, в лучшем случае нейтральном ключе. Поэтому вдвойне... Читать полностью

14.11.2017

Страховое возмещение по вкладу и общее ощущение от банка

Оценка 4

Вчера забирал страховое возмещение из этого банка, т.к. мой банк накрылся медным тазом. Скажу сразу, я не был ни разу ни в каких отделениях этого банка. В принципе обслуживание... Читать полностью

01.04.2016

Банк с человеческим лицом

Оценка 5

Из-за невнимательности закрыл раньше срока вклад в "Связь-Банке" и лишился процентов. Потерял бы эти деньги навсегда, если бы не чисто человеческое участие руководителя филиала... Читать полностью

15.01.2016

О работе доп. офиса № 6

Оценка 5

Закрыл вклад и забрал деньги в дополнительном офисе банка №6 - г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 12 (метро «Белорусская»). Сотрудники офиса в общении вежливы, делают все быстро и... Читать полностью

18.01.2013