Некомпетентные сотрудники

В начале декабря обратилась в пункт на Главпочтамте г. Томска, что бы досрочно погасить действующий кредит. Я попросила озвучить сумму для досрочного погашения, что бы знать, сколько денег снять с зарплатной карты. Сотрудник банка спросила какого у меня банка карта, я ответила, что СБ, и она заверила меня, что нет необходимости идти куда-то, что через банкомат Почтабанк можно снять деньги без комиссии. Я так и сделала. Действительно, в чеке было написано, что комиссии нет, но придя домой в сб-онлайн я обнаружила, что на карте не хватает 750 рублей. СБ подтвердил, что при переводе в другой банк действительно снимается 1%. Я, считая себя обманутой, обратилась в почтабанк с претензией. Ответ на претензию поверг меня в шок! Мы, пишут, ничего не знаем о комиссиях в других банках, обращайтесь в СБ. Но если вы ничего не знаете о комиссиях в других банках - зачем предлагает снимать деньги в вашем банкомате по картам других банков? Да если бы она хотя бы обмолвилась, что не знает о комиссиях других банков, я бы даже рисковать не стала, тем более, что и банкомат СБ был недалеко. А чего стоит предложение обращаться в СБ? Неужели умникам, писавшим ответ, непонятно, что СБ выполнил затребованную операцию, и он меня не убеждал, что это будет без комиссии с его стороны. Я считаю, либо банк, либо некомпетентный сотрудник должны вернуть мне 750 рублей, а если нет, то этому банку доверять нельзя. Тем более, что это ещё не все радости, которыми меня одарил Почтабанк. К сожалению, я уже успела взять там карту кредитную. Очень подробно всё выясняла у сотрудницы как правильно ей пользоваться, но когда пришла забирать карту - выяснилось, что другой уже сотрудник банка совсем по-другому говорит о беспроцентном периоде. Первая говорила, что этот период заканчивается через 120 дней, и новый я могу начать только по окончании его, а вторая, что если я закрою задолженность раньше, то и новый беспроцентный период могу начать раньше. До сих пор не знаю, кто из них прав. Я много раз брала кредиты и карты в других банках - ни с чем подобным нигде не сталкивалась!