Вернули деньги на карту

18.02.2017 10:07
2661
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Под Новый год я писал здесь про то, что господа мошенники устроили мне подарок, сняв с моей карты часть денег. Позвонил в банк, подал заявку об этом. На днях вопрос решили. Деньги, снятые на момент подачи заявки, вернули на карту. За что огромное спасибо!!! Не ожидал, если честно. После подачи заявки карта была этими товарищами активирована и была снята еще небольшая сумма, ее не вернули. После карту выключили совсем. Почему сразу этого не сделали, не знаю. Ну что же, главное - основные потери были возмещены. Еще раз спасибо!!! Неожиданно приятно! Поставлю 5, несмотря ни на что. Заявка была за номером 2899164, это для идентификации меня здесь.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-20T12:30:51+03:00
Уважаемый Анатолий, Прежде всего, я благодарю Вас за то, что Вы нашли время поделиться опытом сотрудничества с Банком и за благодарность о работе по возникшему вопросу. Действительно, согласно внутреннему регламенту Банка при поступлении сообщения о проведении мошеннических действий по карте, ответственный сотрудник обязан рекомендовать аннулировать карту во избежание повторения мошенничества. В Вашем случае карта 03.01.2017г. была ошибочно разблокирована сотрудником Банка, после чего по карте вновь были проведены 2 операции. Анатолий, я приношу Вам искренние извинения за данную ситуацию. Банк готов рассмотреть рекламацию по двум проведенным операциям от 03.01.2017г. По данному вопросу направлено обращение в ответственное подразделение (номер обращение должен поступить в смс-сообщении на номер Вашего мобильного телефона). О результатах рекламации операции Вы будете проинформированы дополнительно. Срок рассмотрения рекламации согласно внутреннему регламенту Банка составляет 30 дней. Я искренне надеюсь, что данный вопрос мы также сможем урегулировать и в дальнейшем постараемся исключить возникновение подобных ситуаций. Если Вам потребуется дополнительная информация, обращайтесь на адрес моей электронной почты ENikitina@homecredit.ru, с радостью помогу. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024