Нарушение договора

Были нарушены прописанные в договоре условия со стороны банка. Меня лишили возможности воспользоваться льготным периодом бескомиссионного снятия наличными средств с кредитной карты. И никто его не возмещает. Карту должны были сделать через две недели, а по факту прошло полтора месяца, а её на руках у меня нет. Хотя по регламенту дается 5 дней на выпуск и неделю на транспортировку. Когда пришла получать через две недели - оказалось, что в моей фамилии на карте сделали две опечатки, таким образом она стала нечитаемой вовсе. При выпуске карты я специально сказала, что мне нужна именная карта для возможности оплаты через платёжные системы, например, налоги, где важно от чьего имени производится оплата. А также я хотела воспользоваться льготным периодом снятия наличных. В итоге меня оставили без этих возможностей, поэтому пришлось брать кредит в другом банке из-за проволочек и некомпетентности сотрудников филиала. Соглашение было подписано 28 декабря 2016 года, обещали позвонить, когда карта будет готова - не позвонили. Звонила сама несколько раз. В итоге пришла получать готовую 30 января 2017 года. Тогда и увидела две опечатки в простой фамилии из восьми букв. Написала заявление на перевыпуск карты. Звонила через две недели - сказали не готова. Пошла третья неделя, попросила узнать в чём причина. Сказали, что головной офис перед филиалом не отчитывается. Обзвонила несколько номеров. Звонила по единому бесплатному номеру. Звонила в головное региональное отделение Удмуртии. Писала на сайте банка жалобу. В итоге сказали, что карту ещё не выпустили. Снова подали заявку на выпуск и сказали ждать еще две недели. БЕЗОБРАЗИЕ. Неужели на такое халатное отношение к своим обязанностям работников нет никакой управы?! Большое разочарование и отсутствие желания иметь какие-либо дела с этим банком. Обидно, что акционером банка является государство, а не частные лица.