Навязывание стаховки

19.02.2017 01:34
2604
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 18.02.2017 имел "удовольствие" по общению с этим банком. Решил обновить ноутбук и присмотрел в магазине товар по акции с рассрочкой от Почта Банка. Как не сложно догадаться рассрочка вышла не такая уж беспроцентная. Заявку рассмотрели довольно быстро, и менеджер ожидаемо заявила, что кредит рассмотрели с необходимостью присоединения к программе коллективного страхования и уже любезно включили соответствующую сумму в график платежей. Я был в целом готов к данной ситуации, т.к. долгое время сам тружусь в финансовом секторе, в том числе удалось поработать и в банках. Повергло в шок, что банк в структуре группы ВТБ работает с малоизвестной страховой компанией. Страховщиком оказалась некая СК Кардиф, с одним единственным офисом в Москве и молчащим по выходным телефоном горячей линии. Кредитный менеджер в магазине толком ничего не сказала по поводу того, какая процедура отказа от услуги страхования, поэтому решил обратиться непосредственно в офис Банка по адресу Рязань, Ленина 12. На аналогичный вопрос по отмене страховки менеджер в офисе мне предложила вернуть товар в магазин и расторгнуть кредитный договор. На мои попытки рассказать по поводу рекомендаций ЦБ касательно навязывания страховых продуктов и периода охлаждения, мне было предложено написать претензию, которую рассмотрят и дадут письменный ответ. В итоге получаем, непонятную и непрозрачную навязанную услугу. Мне как клиенту не было рассказано от чего меня страхуют, какие риски покрывает данная страховка. Не было выдано ни единого документа касательно условий страхования или правил страхования. Физически страховая компания находится в другом городе и в случае возникновения страхового случая не совсем ясно как с этой компанией контактировать. Считаю свои права, как потребителя нарушенными, буду дожидаться письменного ответа от Почта Банка, и в случае отрицательного ответа в части отказа от страхования и пересчета графика буду вынужден обратиться с письменной жалобой в ЦБ РФ и буду намерен отстаивать свои права в суде.
Почта Банк
Почта Банк
2017-02-23T18:07:21+03:00
Уважаемый zevs2005! При оформлении кредитного договора Клиенту может быть предложена услуга "Подключение к программе страховой защиты". Подключение данной услуги добровольное и не является условием для предоставления кредита. По объяснениям, полученным от сотрудника, Вам сообщили, что услуга добровольная, сотрудник не отказывал в оформлении кредита без услуги страхования. Услуга "Подключение к программе страховой защиты" была подключена сотрудником только после получения Вашего согласия на оказание данной услуги. Согласие на подключение услуги страхования оформлено в отдельном заявлении. Заявление на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" содержит информацию о том, что подключение услуги не является условием для предоставления кредита (п.6 Заявления). Услуга была подключена с Вашего согласия и оплачена в день заключения кредитного договора. Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты в соответствии с Договором коллективного страхования (п. 7.1 Заявления). Отказаться от Услуги Вы можете в любое время, при этом оплаченная комиссия за услугу возврату не подлежит. К сожалению, в данном случае мы не можем вернуть Вам комиссию за услугу, у нас нет оснований считать, что услуга "Подключение к программе страховой защиты" подключалась без Вашего согласия. Позвольте заметить, что "период охлаждения", в течение которого возможно отказаться от договора страхования, действует для индивидуального страхования. Вы воспользовались услугой "Подключение к программе страховой защиты" и присоединились к договору коллективного страхования, заключенному ранее между Банком и Страховой компанией, по этому "период охлаждения" к данной услуге не применим. Дополнительно сообщаем, что комплект документов содержит Заявление на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты". Ознакомиться с Памяткой застрахованного и другими документами по страхованию Вы всегда можете на сайте Банка в разделе покупки в Кредит. Так же отметим, что КАРДИФ – страховая компания, входящая в состав BNP Paribas Cardif, которая занимается созданием и продажами накопительных и рисковых страховых продуктов. BNP Paribas Cardif является одним из мировых лидеров в кредитном страховании. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025