Принудительное навязывание доп. услуг банка и партнеров

19.02.2017 14:32
2593
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу обратить внимание, что мой отзыв вызван наглым враньем сотрудника. Во время оформления заявки я лично в устной форме сказал, что меня интересует только рассрочка, именуемая в дальнейшем "КРЕДИТ" без оформления, хочу обратить внимание, каких-либо других продуктов банка и партнеров. Имеются свидетели данного предупреждения. Когда сотрудник озвучила одобрение и получила мое согласие на печать и подписание договора мы приступили к подписанию. После подписания мною основного договора и во время подписания графика платежей я обнаружил, что сумма ежемесячного платежа больше, чем оговорена условиями рассрочки, а  общая сумма кредита больше, чем цена товара. На мой вопрос с чем это связано я услышал следующий шокирующий меня ответ ,что оказывается Банк одобрил мне рассрочку (кредит) с обязательным условием заключения договора страхования с OOO "СК КАРДИФ" и подключением услуги SMS-оповещения. Страхование и SMS-пакет не являются обязательным условием договора кредитования, однако сотрудник настойчиво утверждала, что у меня нет выбора и я обязан подписать договор страхования, т.к. мною уже подписан договор кредитования и кредит на мое имя по системе уже выдан.  Так же еще раз обращаю ваше внимание, что есть свидетели данного нарушения сотрудника банка. При визите в отделения банка по вопросам отказа от страховки и отключения услуг SMS, мне было отказано. Дали номер горячей линии, на котором я должен был отказываться от услуги SMS, что я и сделал. Денежные средства обещали вернуть на следующий день, однако вернулись денежные средства только через 2 дня и не в полном объеме, стоимость услуги за первый месяц мне не вернули, хотя за эти 2 дня ни одной SMS от банка мне отправлено не было. В случае с услугой страхование мне вообще пришлось ехать лично в офис СК, как то странно, Банк заявляет себя как агент, что прописано в договоре, оформление производить могут, а принимать заявления на расторжение договора страхования не могут. Прошу обратить внимание на работу сотрудников данного Банка в потреб.кредитовании, т.к. уверен что схема отлажена и я не один такой обманутый заемщик.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-02-20T09:55:43+03:00
Уважаемый Владимир Владимирович! Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание на то что одновременно с заключением Договора, Вы подписали отдельный Договор страхования "Ценные вещи" со страховой компанией "КАРДИФ". Страхование "Ценные вещи" не являются обязательными для получения потребительского кредита в Банке, и решение Банка о выдаче кредита не зависит от подключения или не подключения заключение Договора страхования "Ценные вещи".Тарифы по целевым потребительским кредитам также не зависят от наличия или отсутствия услуг страхования. Услуга "смс-информатор" была отключена 17.02.2017 года. Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос и настроить наше общение на позитивный лад! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022