Думала, что-то интересное... Сплошное разочарование!

Добрый день, банк, который мне уже не нравится. Общение продлилось всего неделю, но оно испортилось мгновенно. История следующая: 1. Была в ТЦ Авиапарк на прошлой неделе, 11.02.2017. Под вечер меня позвал Дмитрий, консультант Сити-банка, возле аквариума. Пока ждала брата, решила послушать условия акции - подарки за оформление универсальной карты: кредитная+дебетовая. 2 в одном. "Меня не интересуют кредиты, я их не люблю - семейный принцип" - это я ответила Дмитрию. Но по его словам, я могу убрать весь кредитный лимит и пользоваться только своими средствами: снимать деньги в любом банкомате, и не только от 3 000 без комиссии, как у Тинькофф, а даже 10 рублей. Все бесплатно по тарифу: не обслуживания, не смс. Страховка не нужна, т.к. кредитными средствами я пользоваться не буду. Начали оформлять. Заполняли все где-то час, но в день оформления карту мне не удалось увидеть, потом курьер привез, 14.02. на работу. 2. Карту активировала сама, но не понравился ЛК и сам сайт - просто ужас по сравнению с Тинькофф: где интуитивно понятное меню? Что за тупые названия вкладок? Вы для клиента его делали или для себя? Ах, да! Пока я получала карту, мне весь день названивали специалисты банка, просто телефон оборвали. И угадайте зачем? Предложить мне уникальное: ставка по карте 18,9% Вы нормальные? Я не буду пользоваться картой как кредитной - не звоните. 3. Мне сразу захотелось убрать этот лимит кредитный, как сообщил мой менеджер Дмитрий. Но в ЛК можно только отправить запрос, который будут рассматривать 3 рабочих дня. В это время мне привезли подарок по акции, спасибо. Очень понравился. Стоит отдать должное менеджеру, потратил свой выходной. Лимит мне никто не снизил до 0, как я просила, а лишь до 15 000 рублей. Почему так? Даже Дмитрий удивился, сказал, что поговорит с кем-то...Это было удивление или кто-то не знает свою работу? На линии мне сказали, что это минимальный лимит и меньше его не сделают. Дмитрию я тогда не стала говорить об этом, на банки.ру вернее, сразу дойдет до начальства. 4. Итак, лимит не уменьшила, но дебетовой частью тоже пока не пользовалась. Решила проверить и это, вдруг там сплошные плюсы. НЕТ! Со своей карты Тинькофф, переводом с карты на карту я не смогла сделать перевод! Почему? А просто Сити Банк не поддерживает данный сервис, мне так и высветилось окно на дисплее. Даже этим сервисом пользоваться я не могу. 5. Расторжение договора. А что? зачем мне такая карта? Сплошной обман и сервис не на высшем уровне. - для звонка на горячую линию только городской телефон. 8 800...как у всех нормальных банков только для регионов. Но если я звоню на 8 800, меня тут же обрывают и присылают СМС - воспользуйтесь платным телефоном. Это просто мега "клиентоориентированность". - 19.02. При звонке на платный номер, меня гоняют по меню и нет пункта соединения с оператором. В конце концов, введя данные своей карты, я добралась до него: оператор Ольга. Девушка меня сначала не слышала, потом связь появилась. Послушав мой негатив, она сказала, что расторгнуть договор можно только в рабочие дни, т.е. мне надо позвонить на этот номер в будни, до 8ми вечера. Классно! 21 ВЕК. Вы называете себя Сити Банком, копируете Тинькофф, а сами даже не додумались сделать нормальную поддержку по телефону (про сайт и ЛК я вообще молчу). Ольга, спасибо, что предоставили информацию. Не ваша вина, что такие порядки в банке, но вас я не могла не отметить. Последняя капля была. Вывод один - мне не нужна ваша карта, ваш сервис мне не подходит. Пока только Тинькофф и именно дебетовые карты и вклады, инвестиции. Это мое мнение как пользователя данного банка. С вами я надеюсь расстаться как можно скорее. На всякий случай, еще раз пишу внятно: прошу расторгнуть договор кредитной карты. Жду ваших действий.