Почему сбербанк это плохо

В январе 2016 я решил купить квартиру. Единственный вариант ипотеки был Сбербанк. Я отправил сканы документов и кредит мне одобрили.   Предстояло оплатить первый взнос, я специально открыл счет в местном отделении, чтобы оплатить без комиссии, но сбербанк берет комиссию даже за внутренние переводы(У получателя не был заключен договор на оплату комиссии). Слава богу на свой счет я перевел с запасом, поэтому я оплатил взнос. Далее на подписание договора мне предложили приехать в офис, который находится в часе езды от меня, после подписания сказали, что это теперь мой офис обслуживания и менять его я не могу. После нескольких месяцев я решил частично досрочно погасить кредит, у меня было два варианта идти в банк и писать заявление или делать это в интернет банке. Так как стоять в очереди не люблю, я решил сделать все через сбербанк онлайн. Но доступа туда у меня не было, доступ в интернет-банк могут получить только люди с картой банка(у меня только счет и ипотека).  С горем пополам(2 раза сидишь в очереди и отказываешься от их предложений, карту тебе активирует специально обученный человек, совершая действия, которые вроде как должен делать ты, но они тебе не доверяют) я все же получил карту, и доступ к интернет-банку. Теперь я должен платить за карту или отказаться от нее(доступ вроде должен остаться, но это не точно, если доступ остается представьте всю абсурдность ситуации) Прошел год, настало время продлевать страховку. Я написал своему "личному" менеджеру электронное письмо, но она мне не ответила. Решил все сделать сам, к сожалению, в интернет-банке я не разобрался, пришлось идти в отделение, там за час я продлил страховку(при этом положив наличные деньги на свой счет, чтобы тут же их списали для оплаты(но такое меня уже не удивляет)). Подумал, что отмучался еще на год и забыл. Далее 19.02, приходит смс от номера 900, что 18.02 дата предоставления документов о возобновлении страхования залога истекла. Я позвонил на 8800.. там мне сказали что мне нужно отправить сканы страховых документов, в банк.  Логика опять меня подвела, я думал если я страхуюсь в банке, плачу в банке, деньгами из банка, то они как-то понимают, что я застрахован. Но нет, они хотят сканы бумаги, которую они же мне и выдали.  Последняя ситуация на столько меня разозлила что я решил зарегистрироваться тут и написать отзыв. Я понимаю что юридически они во всем правы,  что страховая компания это отельное юр. лицо, что я должен внимательнее читать договор, что мой личный менеджер скорее всего в отпуске, что карту лучше меня активирует специалист, что деньги они могу брать за что захотят, что от очередей не куда не деться, интернет-банк рассчитан только на владельцев карт.   Но я не хочу это понимать, я хочу с комфортом платить им деньги,  пока же каждое общение с банком это испытание для меня.  Это мое личное мнение, я не хочу никого обидеть, скорее всего просто я не ЦА их банка, просто очень хотелось высказаться.