Вежливо и не точно

19.02.2017 20:31
2529
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оплатил потреб кредит, менеджер мне озвучила сумму, я попросил выписать квиток на 200 рублей больше озвученной. И опять звонок из банка, что я не доплатил 904 рубля, из 9 200 оплаченных и со слов сотрудника банка, этой суммы хватает для погашения платежа. Девушки из центра поддержки помогали, вежливо общались, но отправили меня в кассу, которая будет работать только в понедельник. Обещают штраф не брать. Хоть на этом спасибо, но я им уже не доверяю.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-20T17:50:34+03:00
Уважаемый Константин, Для урегулирования описываемой ситуации, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Мне жаль, что в процессе нашего сотрудничества вновь сложилось недопонимание, в ходе которого задолженность по договору не была погашена в полном объеме. Константин, 16.02.2017г. Вами была внесена оплата задолженности по ежемесячному платежу. При внесении оплаты не были учтены ранее начисленные штрафы. Я приношу Вам извинения за некорректную консультацию. В настоящее время дополнительная оплата от Вас поступила. Сумма задолженности будет погашена сегодня в ночь. В дальнейшем, для исключения возникновения подобной ситуации и решения Ваших вопросов прошу Вас обращаться на адрес моей электронной почты ENikitina@homecredit.ru. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
Klient_banka
2017-02-23T09:57:41+03:00
После 4-х поездок в банк, Проблему решил колл-центр. Ему оценка 5!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024