Не прошло и года...

Добрый вечер, уважаемые пользователи! Хочу поведать Вам свою историю, которая свела меня с этим "прекрасным" банком! У меня была в свое время кредитная карта (договор № 3127349490) в Юниаструм банке. 04 мая 2016 года мною было оформлено заявление на расторжении договора банковского счета и было получено заявление о полном погашении задолженности перед банком (о чем есть оригиналы подтверждающих документов). Со спокойной совестью жила все это время, до вчерашнего дня (18.02.2017г.). Утром субботнего дня позвонил мне очень "культурный" сотрудник Восточного банка с криком, что у меня есть задолженность по кредитной карте в размере 300 рублей! На все мои объяснения, что эта карта давно закрыта и никаких долгов я не имею, этот "прекрасный" человек начал мне хамить, говорить, что это не наши проблемы, что это я виновата, и что сегодня же я должна прийти в отделении и в срочном порядке погасить задолженность, а то это скажется негативно на моей кредитной истории! Честно, я была в шоке! Прошел уже почти год, и вдруг такое! Никаких внятных объяснений почему так получилось, я по телефону не получила. Тут же собралась и поехала в отделение, мне же большем нечем заняться в субботу! В отделении банка сотрудница поставила на меня квадратные глаза, когда увидела все подтверждающие документы о закрытии карты, сообщила мне, что оказывается счет не был закрыт! Честно, это полнейшее безобразие! И предложила мне написать претензию, других вариантов нет! Я написала обращение в банк № 10840433, жду теперь ответа! Ничего платить я не собираюсь, это не моя вина, что сотрудники Банка что-то там не правильно сделали! Телефонный террор продолжается после обращения с угрозами, что дело будет передано коллекторам! Прошу в срочном порядке разобраться со сложившейся ситуацией!