Банк «Открытие»

Ошибка оператора

20.02.2017 07:26
2786
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 февраля совершил покупку на достаточно крупную сумму в интернет-магазине, оплатив ее картой Бинбанка. Поскольку уже после оплаты, условия заказа были изменены, оформил отказ. Обратился за возвратом д/с в магазин, прислали форму для заполнения реквизитов, 6 февраля позвонил в поддержку Бинбанка, чтобы узнать номер карточного счета (поскольку это единственный банк, где эти данные не отображаются в личном кабинете клиента), объяснил ситуацию, под диктовку оператора заполнил форму, переслал в магазин. В течение недели деньги не поступили, звоню в магазин, оказывается, Бинбанк вернул деньги с формулировкой «кредитование счета недопустимо». 13 февраля звоню в поддержку, оператор радостно сообщает, что ошибка обнаружена - мне выдали не тот номер р/с, сейчас продиктуют правильный. Исправляю реквизиты, оправляю письмо в магазин, жду еще неделю. Сегодня (20 февраля) получаю письмо из магазина – деньги возвращены Бинбанком с той же формулировкой. Вот так рутинную операцию возврата денег на карту Бинбанк ухитрился превратить в настоящую головную боль для своего клиента и теперь уже, как минимум, на три недели лишил меня возможности пользоваться собственными деньгами.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-21T10:28:06+03:00
Уважаемый Matrr! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В ходе проведенной проверки к оператору, предоставившему Вам первоначально некорректные реквизиты, были применены меры административного и дисциплинарного взыскания, с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. При повторном обращении оператором были озвучены корректно реквизиты Вашей карты. В настоящее время рады констатировать, что ситуация разрешена, сумма по возврату денежных средств поступила на счет карты 20 февраля. С уважением, Новиков Александр
Matrr
2017-02-28T15:32:07+03:00
См. комментарий.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка