Не могут найти отделение-преемник по обслуживанию вклада

20.02.2017 12:33
2542
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня я случайным образом выяснила, что отделение, в котором обслуживается мой вклад, закрыто. Пытаюсь выяснить, в какое отделение мне обращаться. Провела на телефоне с центром обслуживания около 20 мин. и уже 3 часа жду звонка с уточнением информации. Как это возможно? Сложность в том, что мой вид вклада могут обслужить только на Перерве, в других отделения нет "старой" системы, в которой оформляли вклад - это почти цитата. Я оставляла жалобу через телефонный центр - около 3-4 месяцев назад. Никакой обратной связи.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-20T14:50:11+03:00
Уважаемая Екатерина, Благодарю, что нашли время поделиться своим отзывом. Очень жаль, что Вы в течении трех часов ожидали актуального ответа от сотрудников Банка. Действительно, Банком было принято решение закрыть офис с 10.01.2017 г. находящийся по адресу: г. Москва, ул.Перерва, д.56/2, при этом Вы можете получить обслуживание в любом другом офисе г. Москва. С адресами офисов Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.homecredit.ru . Очень рада, что Вы всё же получили ответ на Ваш вопрос. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь по адресу Darya.Volkova@homecredit.ru, буду рада Вам помочь. Искреннее надеюсь, что данный инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке в целом, и в дальнейшем мы продолжим наше сотрудничество исключительно на положительной ноте. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024