Обман на правах рекламы

20.02.2017 13:11

2515

Оценка

Отзыв проверен

Оформлял кредит 120 000 руб. на 24 месяца через онлайн форму. Через 15 минут пришло предварительно одобренное решение и со мной связался менеджер и 30 минут заполняли данные. Назначили встречу на следующий день в удобный для меня офис, менеджер озвучил перечень документов для предоставления в банк. В назначенный день и время я прибыл в банк, по предварительной записи, оказавшись без очереди меня принял менеджер. Попросил предоставить паспорт. Сказал, что у них проблемы с новым ПО для клиентов по предварительной записи и придется малость подождать. Спустя 5 минут распечатал краткую анкету с моими паспортными данными, вернул паспорт и попросил пару минут ожидать на диванчике. Спустя 1 час и 25 минут мне ответили отказом. Это просто возмутительно! Все данные я предоставил заранее и отвечать отказом, вызвав в офис и заставив ждать полтора часа - УЖАС!!!

Администратор народного рейтинга

2017-02-21T09:56:13+03:00

"... попросил пару минут ожидать на диванчике. Спустя 1 час и 25 минут мне ответили отказом" -уважаемый автор, когда Вас просили подождать, Вам сообщили о том, что решение может быть принято не сразу, а через какое-то время? В данной ситуации можем принять оценку "3".

Правда1905

Меня попросили ожидать, так как у менеджера возникли проблемы в работе с обновленным программным обеспечением (с его слов). Он распечатал краткую анкету, где были только мои паспортные данные и все, не было тех данных, которые обсуждались по телефону. Меня разочаровал не сам отказ, а то как это преподнесено! Для чего назначать встречу на следующий день, если аналитики принимают решение с таким опозданием?! Ну неужели нельзя было по телефону или перенести встречу на другое время! Отвратительное отношение к будущим клиентам, не цените чужое время!

Ренессанс Банк

2017-02-21T15:49:54+03:00

Уважаемый Автор! По вопросу выдачи кредита хочу пояснить, что с момента создания до момента оформления кредитного договора заявка проходит несколько этапов обработки. На любом из них банком может быть принято отрицательное решение в выдаче займа. Понимаю, что сам отказ может быть неприятен клиенту, но банк оставляет за собой право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин. К сожалению, в Вашем случае на завершающем этапе работы с заявкой от банка поступило отрицательное решение, о котором сотрудники офиса Вас проинформировали. Тут же замечу, что в большинстве случаев решение по заявке на кредит поступает сразу, но иногда для принятия окончательного решения банку требуется дополнительное время, проверка данных кредитными аналитиками и т.д. По полученным от офиса комментариям, менеджеры сообщили Вам ориентировочные сроки ожидания ответа по заявке. Прошу принять мои извинения, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нашли старую выписку для налоговой user-147225086306 Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это...

Ренессанс Банк

Выручили со справкой для пенсионного фонда user-805325050175 Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл...

Ренессанс Банк

Достойно работают user-447224974606 Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто...

Ренессанс Банк

Не обновил данные, помогли с этим вопросом user-650921965300 Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что...

Ренессанс Банк

Спасибо за порядок user-795524766935 Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что...

Ренессанс Банк

Спасибо за помощь! user-117324351747 Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка...

Ренессанс Банк

Растете, молодцы! user-259921486791 Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс...

Ренессанс Банк

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026