Сбербанк

Бессовестное навязывание страховки

20.02.2017 19:02
3474
1
Оценка
3
Отзыв проверен
19.02.2017 мной была сделана заявка на получение потребительского кредита через "Сбербанк-Онлайн", 20.02.2017 я получил подтверждение и отправился в банк. Сотрудница банка была мила и приветлива, но из-за сбоев программного обеспечения в отделении я провёл около 2-ух часов. При оформлении кредита на сумму 150 000 его полная сумма с учётом страховки составила около 180 000 рублей, при этом варианта отказаться от страховки мне предложено не было. Хотя в "Сбербанк-Онлайне" есть такая опция, и если я указал - без страховки, значит, хочу без страховки. Считаю, что если у банка есть совесть - излишне уплаченные за страховку деньги мне должны быть возвращены на карту в безусловном порядке не позднее 24.02.2017 г. Подобное и повсеместное навязывание страховки без согласия клиента считаю по крайней мере непорядочным. Более того, уверен, что это сознательная политика руководства Банка, но тогда говорите уже честно, что кредитов без страховки мы не выдаём. А то на словах одно, на деле - другое. Что же касается абсолютно неприемлемой скорости обслуживания из-за сбоев программного обеспечения, то это для крупнейшего банка просто недопустимо. Как руководитель ООО планировал открыть счёт в Сбербанке для приёма платежей от населения, но если система будет работать также как сегодня - то нужно сделать иной выбор. "Тройку" ставлю только за усердие, терпение и приветливость сотрудницы банка Юлии.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-21T13:26:16+03:00
Добрый день! По умолчанию наши сотрудники предлагают всем клиентам оформить договор страхования жизни и здоровья при получении потребительского кредита. Клиент сам вправе решать, заключать данный договор или нет, и отказ с его стороны не может влиять на решение банка о выдаче кредита. Если вы приняли решение об отказе от участия в программе добровольного страхования жизни, я рекомендую обратиться в офис и написать заявление. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проведем разъяснительную работу с сотрудником, который вас обслуживал в офисе. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка