Халатное отношение

20.02.2017 19:46
3455
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотелось бы обратить внимание на халатное отношение работников банка, по чьей вине вышла на просрочку по кредиту. Решила на месяц раньше погасить весь оставшийся кредит, обратилась в банк, почему-то заявление мне не дали, я внесла оставшиеся деньги, после чего мне сказали, что в программе не получается досрочно их списать, мне перезвонят. Через несколько дней мне перезвонили и пригласили в офис, предложили еще внести небольшую сумму, чтобы на счету деньги были наверняка. Справку в тот день мне не дали о том, что я по кредиту больше не должна. Я со спокойной душой уехала в отпуск, а через месяц мне пришла смс заплатить просроченную задолженность. Я люблю Сбербанк, хотелось бы узнать, почему невозможно было досрочно погасить кредит и почему, если были проблемы работники меня не уведомили, что нужно еще внести деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-25T11:54:51+03:00
К автору: "...я внесла оставшиеся деньги, после чего мне сказали, что в программе не получается досрочно их списать.." - расскажите подробнее с указанием даты события.
fkafdbn
2017-03-01T20:28:00+03:00
Для полного погашения кредита я внесла оставшуюся сумму 12 января 2017г., 17 января меня пригласили еще раз в сбербанк, я доплатила еще 180 руб.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-10T16:23:48+03:00
Добрый день! Мы разобрались в этом вопросе. Кредит закрыт датой 12.01. Просроченная задолженность аннулирована, переплата возвращена на ваш счет. Что немаловажно, данный факт не повлияет на вашу кредитную историю. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот инцидент не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
fkafdbn
2017-03-01T20:35:52+03:00
27 февраля 2017 г. Сбербанк мне ответил на мою претензию, излишне уплаченные деньги мне возвращены, проведено полное досрочное погашение датой 12.01.2017г. Просроченная задолженность аннулирована.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка