Удержали комиссию за перевыпуск карты по окончании срока действия карты

20.02.2017 20:27
3163
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Есть карта МДМ ****8906, срок которой заканчивается в этом месяце. В начале февраля звонил в КЦ, чтобы уточнить будет ли перевыпущена карта автоматически. Оператор сказала, что нужно писать заявление на перевыпуск карты в офисе и что автоматически карты МДМ не выпускаются. Дистанционно это сделать так же невозможно, т.к. не работает программа. 17 февраля был в ДО Котельнический, подписал заявление на перевыпуск карты. Уточнил у сотрудника о стоимости перевыпуска, которая подтвердила бесплатный перевыпуск карты. И к своему удивлению, сегодня, вижу в ИБ комиссию за перевыпуск карты в размере 1500 рублей. Хочу обратить внимание, что карта перевыпускалась [b]по причине окончания срока действия. [/b]По тарифам Банка, перевыпуск карт по причине окончания срока действия - [b]бесплатный[/b]. По факту незаконного списания денежных средств (взимание комиссии за перевыпуск карты) оставил претензию в банк по телефону Кол-Центра. Номер обращения - 322416 от 20-02-2017. Прошу Банк рассмотреть обращение в срочном порядке и перестать своими действиями обманывать клиентов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-21T13:03:59+03:00
Уважаемый kovalenkoalexey! Благодарим Вас за обращение. В настоящее время мы повысили приоритет рассмотрения Вашей ситуации, Банком принято решение об отмене комиссии, что будет осуществлено в самое ближайшее время. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024