Пришла одна сумма, а на балансе отразилась меньше

Уважаемый dieselryder! Благодарим Вас за обращение и возможность прояснить ситуацию. Проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации – запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы операции на Вашем счете по карте. 20 февраля 2017 года в Банк поступил запрос на пополнение карты. Согласно п. 2.11. Правил пользования банковскими картами: Списание (зачисление) средств с банковского счета, открытого для осуществления операций с использованием карты, в результате использования Держателем карты (отражение совершенных операций по Счету) производится в соответствии со следующими условиями: - расчетной валютой платежной системы с Банком при совершении операций в российских рублях на территории Российской Федерации являются российские рубли, в остальных случаях – доллары США или ЕВРО; - в случае совершения Держателем карты операции в валюте, отличной от расчетной валюты Платежной системы с Банком, сумма операции пересчитывается в расчетную валюту по курсу конвертации платежной системы и предоставляется платежной системой Банку. При этом Банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертации платежной системы; - при совершении операций с использованием карты Банк производит отражение по Счету операции в расчетной валюте платежной системы с Банком (в случае, если она совпадает с валютой Счета). В случае несовпадения валюты Счета и расчетной валюты, Банк конвертирует сумму операции в валюту Счета по курсу Банка, установленному тарифами, на дату отражения операции Банком по Счету. Расчетной валютой платежной системы VISA с Банком по операциям, осуществленным за пределами РФ, является доллары США. Сумма авторизации была пересчитана по курсу платежной системы и представлена в Банк. Согласно Правил Банк также произвел расчет по курсу 56.9000 руб. на 20 февраля 2017 года. В настоящий момент операция пополнения заблокирована до получения Банком финансового подтверждения. При этом заблокированная в результате авторизации сумма может не совпадать с суммой операции, проводимой по счету карты. Дополнительно сообщаем, что по результатам проверки консультации специалиста Единого информационного центра с ним проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, БИНБАНК кредитные карты