Что поддерживают чудо-специалисты за мои деньги?

21.02.2017 00:05
2615
1
Оценка
1
Отзыв проверен
:help: 19.02.2017 в 15:54 я обратился к специалисту колл-центр с уточнением когда я могу забрать свой вклад специалист колл-центр [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/bomb.gif[/img]очень медленно меня идентифицировала больше 6 минут :wall: @= неверно проинформировала меня по дате окончания вклада, сказав, что вклад заканчивается на день позже реального срока, а забрать его смогу еще через день, т.к. надо было раньше звонить. @= отказалась зафиксировать жалобу. Нет у нее полномочий... 20.02.2017 в 22:48 я обратился к специалисту колл-центр с одним вопросом : Почему я не вижу всех своих счетов в online.trust.ru? [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/bomb.gif[/img]специалист колл-центр отказалась зафиксировать или решить этот простой вопрос и смогла ответить: "Звоните позже, у нас круглосуточная поддержка. У Вас еще остались вопросы?" Спрашивается, что поддерживают эти чудо-специалисты за мои деньги?
Траст
2017-02-28T12:32:00+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Процедура идентификации Вас как Клиента Банка 19.02.2017 г. по телефону горячей линии заняла менее 1 минуты. В соответствии со стандартными положениями договоров срочных вкладов Банк рекомендует Вкладчикам заказывать денежные средства заранее. По вкладам в рублях от 100 000 руб. - за 2 рабочих дня, по валютным вкладам вне зависимости от суммы - за 3 рабочих дня. Подобные рекомендации, действовавшие на рынке и ранее, являются стандартной практикой для российских банков. Заказ денежных средств сотрудником горячей линии был оформлен на выбранную Вами дату. По факту предоставления Вам некорректной информации о дате окончания срока вклада и отказа в приеме жалобы с сотрудником горячей линии проведена разъяснительная беседа. 20.02.2017 г. Вы обратились на горячую линию Банка по вопросу, связанному с работой системы «TRUST ONLINE». На момент Вашего обращения все сотрудники технической поддержки «TRUST ONLINE» были заняты, поэтому сотрудник горячей линии попросил Вас позвонить позднее. Для установления причин, по которым в системе «TRUST ONLINE» Вам доступна информация не по всем счетам, просим направить на электронный адрес (online-support@trust.ru) письмо с описанием проблемы и PrtScr личного кабинета. Надеемся на понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017