Как мне не дали кредитную карту

17.02.17 заполнил заявку на получение кредитной карты "Элемент 120" на сайте Почта банк. Место получения карты указал отделение по адресу г. Москва ул. Большая Полянка, д. 3/9; (система спокойно позволила это сделать, да и на сайте нет ограничений в месте получения не именной карты) 17.02 в 13.56 пришла СМС на телефон "По Вашей заявке на кредитную карту принято решение. "Почта Банк" ждет вас. 20.02.17 пришел в отделение по адресу г. Москва ул. Большая Полянка, д. 3/9. Спросил, как можно получить карту ответ был следующий "у нас уже месяц нет интернета, и так же девушка которая занимается банковскими услугами появиться только после праздников". Обращаю внимание - это не дыра какая то, до Кремля ровно 1 км по прямой. Хорошо. Звоню в 12.59 в колл-центр спрашиваю - получение карты одобрено? ответ "да". Не могу получить в указанном в заявке отделении - описываю ситуацию, ответ идите в любое ближайшее отделение и получайте там. Спрашиваю в какое например - ответ наб. Кадашевская, д. 36, стр. 1. Иду туда. Там мне так же сообщают, что не знают, как выдать мне карту, не видят меня в системе. в 13.17 снова набираю колл-центр и прошу помочь получить карту 20 минут переговоров - трубку отдал оператору почты ей долго объясняли, как выдать карту мне. Она так и не смогла это сделать. Звонил еще несколько раз в колл центр пытаясь понять, как получить карту общее время звонков составило 75 минут (посмотрел в телефоне). В конце отправили меня в отделение ул. Ярцевская, д. 29, корп. 3. Там реальный сотрудник банка, а не почты. Вечером пришел туда и в течение часа пытался получить карту. Сотрудника банка через мой телефон консультировал сотрудник колл-центра как увидеть мою заявку. Заявку на и не увидела. Так же не смогла мне помочь и выдать не именную карту. Предложила направить новую заявку. Заявку отправила - пришла СМС "Ваша заявка на выпуск карты не одобрена". В колл центре неоднократно перед этим мне сообщили, что моя заявка одобрена.