Жалоба на Сбербанк. Банкомат забрал денежные средства

21.02.2017 10:30
3475
Оценка
1
Отзыв проверен
В субботу 18.02.2017 утром 09:25 совершил сделку по продаже своего автомобиля. Часть от полученных от покупателя денег вставил в купюро-приёмник банкомата сбербанк отделение ОСБ 8622/0305 на ул.Б.Садовая 153/163. Нажал кнопку добавить купюры, после чего банкомат заглючило, он вернул мне мою карту и 2 чека. Деньги на карту не поступили и мне обратно не вернулись. Обратился на горячую линию сбербанк, там мне девушка создала обращение и сказала, что деньги я увижу только 5-го марта! Также сказала, что не видит статуса операции по моей карте. Т.е. деньги зависли до 5-го марта и ничего предпринять невозможно. По факту произошло хищение моих денежных средств, без объяснения мне каких-либо причин. Почему и на каком основании я обязан ждать 2 недели, пока Сбербанк разберется в ситуации. Меня проблемы сбербанка не волнуют, что Вам надо проверить всё, пока там инкассаторы приедут и т.п. Мне нужны мои деньги. Если Сбербанку необходимо время для решения вопросов по этой ситуации, то платите мне пени за простой, сделайте моральную компенсацию за этот инцидент. Ну это же не нормально, почему я должен ждать? Как быть, если эти денежные средства мне были нужны для покупки себе нового автомобиля, покупатель не стал меня ждать и я не смог купить себе этот желаемый автомобиль, получается по вине Сбербанк.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-23T07:25:39+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Рада сообщить, что на данный момент сформировано заключение на зачисление денежных средств на вашу карту. Деньги должны поступить в течение 3 дней. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
maniac84
2017-02-27T08:56:09+03:00
Проблема решена. Но я хотел бы получить моральную компенсацию за этот инцидент. Сбербанк забрал у меня 85 000р без каких-либо объяснений и удерживал их у себя неделю. Из-за этого у меня была сорвана сделка по покупке авто. Если бы я, к примеру, просрочил взнос по кредиту, то с меня удержат процент, одним "извините" не отделаешься верно?!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка