МИнБанк

Непремиальное обслуживание

21.02.2017 12:45
2709
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал заявку на карту Финансовая независимость 6 февраля. Сразу внес минимальную сумму для бесплатного обслуживания (на горячей линии сказали, что вносить надо сразу при подаче заявки почему-то). В результате карту выпускали целых две недели (и это в Москве). Хотя на горячей линии обещали выпуск не позднее 5 рабочих дней. Вчера, 20 февраля, карту все же получил. Сразу открыл в интернет-банке вклад Финансовая независимость. При открытии вклада видел актуальную на текущий день ставку, а именно 8,25%. Какой же меня ждал сюрприз, когда сегодня увидел ставку открытого вклада 8%. В поддержке сообщили, что вклад открывается на лишь на следующий день и ставки сегодня поменялись. Но деньги во вклад списались с карты еще вчера, и ставка вчера была 8,25%. Каким образом я мог вчера, открывая вклад узнать о понижении ставки? А если бы сегодня ставка поменялась не на 8%, а на 0,8%? На лицо введение клиента в заблуждение и признаки недобросовестной конкуренции. Отдельно хочу отметить, что претензий к операторам отделения и горячей линии не имею. Недоволен обманом при открытии депозита и сверхдолгим выпуском карты.
МИнБанк
МИнБанк
2017-02-22T12:38:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв. 1. открытие вклада. В момент открытия вклада посредством системы "Телебанк", на экране отображается информационное сообщение о процентной ставке и сроке открытия вклада (на следующий рабочий день, в соответствии с Правилами открытия вкладов), запрашивается Ваше согласие с условиями. При сроке и сумме, указанных Вами, процентная ставка является актуальной. Для ставки в 8,25% сумма неснижаемого остатка на порядок выше. 2. доставка карты. В связи с ошибкой сотрудника офиса Банка, увеличен срок выпуска карты. Мы провели дополнительное обучение сотрудников во избежание подобных ситуаций, я приношу Вам за нее свои извинения. Надеюсь на Ваше понимание, Кирюшина Александра
4in4in
2017-03-09T09:57:34+03:00
По итогам общения с банком считаю, что возможно поменять оценку на 4. Извинения получил. Кроме задержки с выпуском карты претензий нет, в остальном все устраивает, общение с сотрудниками приятное, отдельно могу отметить интернет банк и мобильное приложение удобны и функциональны.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка