Смс о Долге на пустом месте!!! + игнорирование претензии

Столкнулась с неожиданно несправедливым игнором со стороны банка моей претензии, написанной ГОД назад, по поводу образования долга по карте, которую даже не держала в руках! Около полутора года назад, на мой телефон стали приходить смс об обеспечении какой-то комиссии на карту 100 руб, потом о каком-то долге в 600 рублей, при том, что я не имела никакой карты Абсолют-банка. Год назад я лично пришла в банк, чтобы прояснить ситуацию. Выяснилось, что когда я устраивалась на работу в одну организацию, в качестве зарплатных карт там выдавали карты этого банка. Я проработала в этой организации недолго, ушла из-за неподходящих условий, и мне зарплатную карту там на руки не выдали. Я карту даже не держала в руках, не видела, не активировала ее, а мне стали каждый месяц приписывать к ней долг! Якобы комиссия за пакет 'комфорт'! Какой такой пакет? Я его не могла активировать, это самовольный сбор банка за услуги, которые он не предоставлял, это прямое нарушение закона о Защите прав потребителей. В банке меня заверили, что в ситуации разберутся, начисления снимут и карту уничтожат. Я писала письменную претензию в офисе этого банка, где изложила свою ситуацию. Потом мне позвонили из отдела претензий, в ответе банка мне было не все понятно, я попросила прислать ответ в письменном виде на мою электронную почту, продиктовала ее верно, но видимо работнику отдела претензий по 'мелочам' писать письменный ответ не очень хотелось, ответа в письменном виде я на эл.почту не получила по сей день! Обращалась год назад. Мне так же приходят смски о моем якобы "долге"... это просто нонсенс. Несмотря на то, что год назад я писала об этом претензию. В моей ситуации просто никто не захотел разбираться! Зная, что карты у меня нет, что она не активирована, имея на руках мою претензию, написанную год назад с просьбой аннулировать ее, продолжать начислять каждый месяц несуществующий долг!