Проблемы при страховании ипотеки в СК "Сбербанк Страхование"

В 2015 году сделал страхование ипотеки в СК Сбербанк Страхование, через оператора в отделении, где я оформил ипотеку. В ноябре 2016 стали стали поступать звонки с телефонных номеров с кодом (495) с предложением снова застраховаться в СК Сбербанк Страхование. Предложили оформить автоплатеж, чтобы каждый год страховка оформлялась автоматически, так же сказали, что в отделение нет необходимости ходить, документы о моей страховке поступят в мое отделение, а мой экземпляр полиса доставят по почте. Я согласился. 21.11.2016 года мне настроили автоплатеж и 23.11.2016 с моей карты была произведена оплата в размере 5 169. Через несколько дней позвонила сотрудница и поинтересовалась, произошла ли оплата, я ответил что произошла. Я успокоился, по прошлых выходных, когда зашел в Сбербанк Он-лайн и увидел, что по ипотечному кредиту рекомендованный платеж вырос с 22 тыс.рублей до 38 тыс.рублей. Мне начислили неустойку 15 тыс. рублей. Звонки на горячую линию Сбербанка прояснили, только то, что неустойка за не предоставление документов. Я позвонил в Сбербанк Страхование и спросил про свою страховку, молодой человек сказал,  мне отправят полис в течение дня. Мне его отправили после повторного звонка, через несколько часов. В полисе, в адресе застрахованного имущества была ошибка, вместо номера дома 5, стоял номер 4. Еще раз позвонил на горячую линию Сбербанк Страхование, сказали написать заявление, отсканировать его и отправить электронной почтой со сканкопией свидетельства о праве собственности. В выходные сканера не было под рукой, я отсканировал и отправил все в понедельник. В понедельник же посетил отделение, где оформлена ипотека, где узнал, что неустойку начисляет Москва мой полис недействительный, так как адрес не верный. В базе Сбербанка адрес ипотечной квартиры верный, дом 5. Через сотрудников отправил мое заявление и свидетельство еще раз. Вечером понедельника позвонила девушка, сообщила, что получили мое заявление и исправленный полис будет готов через 10 дней. Сегодня зашел в Сбербанк, чтобы узнать, что мне делать дальше, т.к. через 10 дней будет 1 марта, срок платежа по ипотеке 27 февраля. Ведь как только я переведу деньги на ежемесячный платеж часть их "съест" неустойка и соответственно начнет начисляться пеня. Сотрудники отделения 8601/109 заверили, что ничего страшного, как только придет новый полис и окажется что это вина банка - то неустойку и пени снимут. Чувствую, что придется потратить еще нервов, так как на горячих линиях отвечают, что они не виноваты, все делается автоматизировано.