Не информируют об изменении параметров вкладов

Сегодня 21 февраля 2017 в начале четвертого обратилась в офис по адресу Екатеринбург, Толмачева, 9 для получения справки для визы и для снятия части вклада. С получением справки проблем не возникло, операционистка быстро сформировала необходимый документ. А вот со снятием вклада возник вопрос. У меня лежит в банке вклад «Свободное управление», который подразумевает снятие и пополнение без ограничений до определенной суммы. Операционистка уведомила меня, что у меня будет комиссия 300 руб. за снятие на сумму менее 30 000 руб. с этого вклада. При подписании договора на размещение вклада нигде не было информации о том, что такая комиссия возможна. Более того, именно отсутствие ограничений, кроме пороговой суммы, на пополнение и снятия было критерием выбора вклада в этом банке. До этого однократно снимала средства со вклада, в декабре, комиссия также не возникала. По информации операционистки, эта комиссия (а именно комиссия за снятие любых средств в сумме до 30 000 со счетов банка) была введена с 15 февраля 2017. При этом на просьбу показать мне документ, показать мне ничего не смогли. Сказали, что информацию об этой комиссии я могу получить тут в офисе (уже по факту возникновения инцидента по сути) или при обращении в контактный центр. На сайте информацию найти не смогли, сама позже на сайте также информацию не наша, хотя она там точно должна быть, в соответствие с законодательством. Факт недовольства клиентов комиссией (в смысле не я одна такая и мне не больше всех надо) подтвердила и операционистка. То есть проблема не надумана. И неплохо бы тех, кто у вас не первый день, хоть как-то уведомлять. Я здесь не пишу "Верните комиссию! Банки присваивают деньги!", но осадочек остался.   Не первый год являюсь клиентом вашего банка. Срок действия вклада заканчивается в апреле 2017, и по всей вероятности вклад заберу. А на будущее – постараюсь никому не советовать банк «Открытие».