Нарушение законодательство РФ и противоправные действия банка

Добрый день! 07.02.2017 года был оформлен кредит. Я изначально сообщила сотруднице банка, что кредит нужен на месяц. Изначально понимая, что меня могут обмануть, на всякий случай произвела запись оформления кредита на диктофон, и как оказалось не зря, прекрасно слышно, как сотрудник ни слова не сказала про программу страхования. Вопросов задавать по этому поводу я не стала, так как знаю законодательство и возможность отказа от страховой программы досрочно в одностороннем порядке. Как и следовало ожидать, было оформлено страхование жизни и трудоспособности заемщиков на 3 года! Сотрудник просто сказала, где расписаться. Я являюсь индивидуальным предпринимателем и страхование от потери трудоспособности на меня не распространяется, жизнь ежегодно страхую в компании Ингосстрах. Тем самым не вижу смысла платить за страхование данного кредита. Клиентом банка являюсь около 8 лет, кредиты плачу без просрочек. 11.02.2017 года мною было подано заявление № 10786391 в отделении банка об отказе от страховки. Сотрудник банка сказала, что заявление нужно писать в свободной форме и сразу заверила, что придет отказ и нужно обращаться в страховую компанию. Через пару минут пришел смс с отказом без оснований. Я обратилась в страховую компанию ООО СК "ВТБ Страхование", где мне объяснили, что между банком и страховой компанией заключен коллективный договор страхования и с расторжением необходимо обращаться непосредственно в сам банк. Я позвонила на горячую линию банка, где мне сказали, что сотрудник неправильно оформила отказ от страховки и необходимо написать заявление повторно.  13.02.2017 года мною было подано второе заявление № 10795434, которое сотрудник составляла самостоятельно и заверила меня, что написала все правильно и развернуто. Находясь уже дома я заметила, что сотрудник упомянула в заявлении несуществующий пункт договора, на основании которого я расторгаю заявление. 20.02.2017 пришло смс, где было написано, что срок рассмотрение заявления продлевается до 26.02. Я опять позвонила на горячую линию и подала жалобу. 21.02.2017. Пришло смс: "Оснований для изменения решения Банка по отмене платы за страхование нет". Позвонила еще раз на горячую линию, где мне ничего не смогли ответить, на каком основании банк отказывает и предложили написать еще одно заявление. Заявление было подано. №10861369. У меня только один вопрос. На каком основании вы нарушаете законодательство Российской Федерации, а также противоречите Пункту 6 Заявления на присоединение к программе страхования настоящего договора? Пункт 6: "Мне известно, что действие Договора страхования в отношении меня МОЖЕТ БЫТЬ ДОСРОЧНО ПРЕКРАЩЕНО ПО МОЕМУ ЖЕЛАНИЮ....." На основании вышеизложенного, прошу расторгнуть Заявление на присоединение программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ "Восточный" согласно пункту 6. Кредитный договор №17/0952/00000/400354. В противном случае, мною будут поданы заявления в Центробанк, Прокуратуру, Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей. С уважением, Анна У.