Сбербанк

Списания, которые никто не может объяснить

21.02.2017 18:07
3633
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Сама работала долгое время в банковской сфере и пользуюсь банковскими продуктами, но с такими чудесами, к счастью, не сталкивалась в других банках. Начну с того, что где-то год назад с дебетовой карты мужа сняли 1 000 рублей, написали заявление конечно, но ни на что особо не надеялись, о возврате речи не было, хотя и в полицию обращались. Ну да ладно, не такие великие деньги, погрустили, да и забыли, но картой пользоваться перестали, я уж не говорю о том, чтобы какие-то сбережения там хранить.   А сегодня снова произошло чудесное списание, но уже с карты моей мамы. Мама решила получать пенсию на карту Сбербанка. Сегодня поступила пенсия, мама сняла почти всю сумму, оставила на карте 970 рублей. Чуть позже приходит смс о том, что на карте недостаточно средств для погашения кредита, следом приходит смс о списании 970 рублей в счёт кредита. Кредитов у мамы в Сбербанке нет никаких! Никаких услуг автопогашения кредитов не подключали. Сразу позвонила на горячую линию. Ее перебрасывали с одного оператора на другого, в итоге ни один (!) не смог объяснить, что это вообще было! Да списали, да за кредит! Это все что нам сказали. За какой кредит, чей он, на каком основании списание с маминой карты?! Ни кто не в курсе, посоветовали обратиться в отделение. Мы, конечно, обратимся и снова напишем заявление! Только на возврат надежды нет никакой! Карту закроем и больше услугами Сбербанка пользоваться нет никакого желания. Деньги небольшие конечно, но мама очень расстроилась!
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-23T15:04:01+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам и вашей маме пришлось столкнуться. Я очень рада, что на сегодняшний день проблема решена и сумма возвращена. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
NastyaKhomenko
2017-02-22T14:00:26+03:00
Сегодня посетили отделение банка. Произошёл технический сбой и по всей видимости сбой был в самом ПФ. Деньги вернули. Спасибо😊 Картой решили пользоваться дальше, надеемся, что больше никаких сбоев не будет. Просьба убрать оценку, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка