Как мы с женой брали ипотеку и не дали

Доброго времени суток. Хочу рассказать как я обратился в сбербанк за ипотекой и меня сделали клоуном. Я проживаю с супругой в г Норильск в начале декабря 2016г я подал заявку на ипотечный кредит в размере 800 000 т.р. 12 декабря пришла смс о том, что кредит одобрили. Позвонили пригласили в головной офис Норильска на Богдана-Хмельницкого. В назначенное время встретился с менеджером по ипотеке С-вой Э. С., где она мне все любезно и подробно объяснила (причём там я узнал что одобрили 1 864 000 т.р). Выдала мне официальные бумаги об одобрение кредита, пожелала приятных поисков квартиры, посоветовала воспользоваться новшеством под названием домклик не каких претензий к ней не имею, на этом мы расстались. Мы с супругой начали поиски квартиры, не буду описывать сколько мы обошли квартир. Вообщем, через месяц жена нашла объявления, которое нам подходило, позвонила, оказалась агентство, где нам риелтор показал базу квартир. Остановились на одной из квартир, которая нам подходила. Заключили договор с агентством на сумму 25 000 т.р в неё входила и оценка 8 000 т.р заплатили 20 процентов продавцу как первоначальный взнос причём 30 000 из них как залог невозвратные, оценили и риелтор подал документы в банк для проверки. 24.01.2017 мне позвонила с банка И-ва Н. С. и представилась новым менеджером по ипотеке, т.к. первая ушла на больничный. 24.01.2017. банк проинформировал меня о том, что документы приняты на проверку. 27.01.2017 мне пришло смс: "Руслан Павлович! По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Сбербанк". Я позвонил менеджеру, узнать о том что происходит. Наталья начала расспрашивать о том, когда я подавал заявку в декабре, а подавал я в офисе на ул Шахтерской, отдавал ли я зарплатную карточку жены менеджеру. (Мы являемся зарплатными клиентами в сбербанке не первый год , работаем в крупной компании Норильский никель у супруги стаж в компании 20 лет у меня 8 лет. По 2ндфл мы посчитали у нас среднегодовой доход  117 000 т.р на руки в месяц. Цена квартиры составляла около миллиона)... Так вот, оказалось что данных  о карточки жены нет, хотя мы подготовили и принесли все документы и наши зарплатные карты в банк где менеджер все приняла, сделала все необходимые процедуры мы в анкетах все указали, в том числе и номера карт т.к мы зарплатные клиенты нам не  нужно нести было в банк 2ндфл и копии трудовых. Вообщем, она мне сказала не волноваться будет произведена проверка и по результату она со мной свяжется. На следующей день она позвонила и сказала, что в программе произошёл сбой и данные по карте жены "изчезли" каким-то образом. А у меня якобы маленькая зарплата  (72 000 на руки средняя?). Поясню, как мне объяснила менеджер данные по карте берутся за три последних месяца. Мы с женой с начала октября 2016 пошли в отпуск, получили отпускные в конце сентября  т.к отпуска на севере большие, жена вышла на работу в конце ноября, а я после новогодних каникул. Значит банк посчитал мою зарплату за декабрь ноябрь и октябрь, где поступлений почти нет банк установил мою среднюю чуть больше 40 000 т.р но как объяснила мне менеджер, банк не выдвигает жёстких условий и советует снова подавать документы на ипотечный кредит только уже без зарпатных карт а по копиям трудовых и справок 2ндфл за год. Хорошо, 8-го февраля опять подали документы только уже через риелтора. А 13 февраля был "обрадован"смс "Руслан Павлович! По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Сбербанк". Вообщем, из неизвестных мне источников риелтору шепнули, что я якобы нахожусь в зоне риска. Извините, какой? Мы с супругой работаем в престижной организации, которой 80 лет,платят вовремя до увольнения нам далеко, квартира в залоге у банка мы застрахованы вместе с квартирой в рамках ипотеке. Просрочек по ранним кредитам не имели. Так о каком риске идёт речь? Объясните или разберитесь уважаемый сбербанк.  В результате мы потеряли 30000 залог + 8000 оценка и оставшиеся у риелтора 17000 т.р итого  55000т.р. Вот такая "веселая" ипотека получилась в СБЕРБАНКЕ.