Досрочное погашение

Досрочное погашение. Добрый день. Брал кредит осенью 2016 г. Решил погасить досрочно в феврале 2017, но столкнулся с проблемой, нет отделений банка в г. Элиста и узнать сумму для погашения не получается. Скачал я приложение на телефон, высчитал сумму на 17 февраля, все вроде не плохо. 6-го февраля я опять решил проверить сумму для списания, но приложение не позволило выбрать нужную дату. Оказывается я не могу полностью погасить кредит, для этого я должен уведомить банк не менее чем за 30 дней. Эту информацию мне выдала девушка с горячей линии ссылаясь на федеральный закон 353 ст 11 п4. так вот... Вопрос 1. Правильно ли банк трактует закон? Далее я заказал через приложение дату полного погашения на 09.03.2017 г., но теперь я могу понять..... и это вопрос; Вопрос 2. Хватит ли средств для списания? Ведь произойдет ежемесячное списание и сумма посчитанная ранее станет не актуальной. Теперь по поводу обратной связи. Я обращался через оф. сайт с описанием проблемы, в первый раз перезвонила девушка и пояснила по поводу 30-ти дней, это понятно...; Вопрос 3. У банка так полагается отвечать в устной форме? Я вроде бы пишу, мучаюсь описываю проблему, ввожу дату рождения, номер договора и т.д., а в ответ какая-то девушка наспех отстрочила шаблонный текст и все, ни письма, ни в личном кабинете сообщения. И где вообще гарантия, что это сотрудница банка? Я написал еще одно обращение через сайт, долго и нудно описывал негодование, ответ был как и в первый раз в устном виде, на почту пришла лишь просьба оценить качество обслуживания. Я позвонил на горячую линию узнать, как там мой запрос, вернее ответ на запрос, в виде напечатанного текста, который можно читать а не слушать. На этот раз в ответ пришло: "Ответ будет сформирован и предоставлен Вам в течение 5 (пяти) рабочих дней", прошло 5 рабочих дней и вот сообщение в личном кабинете: "Yvazhaemiy klient! Otvet na Vashy pretenziu bydet predostavlen do 22.02.2017. Prinosim izvinenia za yvelichenie sroka rassmotrenia." из этого следует... Вопрос 4. Так вообще законно делать, переносить срок ответа клиенту? Так ведь и до конца срока кредита можно оттягивать. Пустяковый вопрос перерос в проблему, погасить кредит досрочно стало просто головоломным занятием. В других банках с такой проблемой не сталкивался никогда. Вопрос 5. Уважаемый Сетелем Банк, каким образом возможно досрочно (в феврале 2017г) полностью погасить кредит по договору №04005132021 от 19.09.2016 г.? Если ответ будет, то прошу в письменном виде. В общем впечатление о банке ужасное. Сейчас 15.02.2017 г. время 20:25 МСК. Посмотрим чем дело кончится. 21.02.2017 отзыв не засчитали, сам виноват. Надеюсь на сей раз засчитают. Итак 21.02.2017 ответ от банка пришел, как и ожидалось после даты очередного списания, ну и ладно. Ничего по делу, конечно, мне не пояснили, в итоге прошел день списания средств и суммы на счете опять не хватает для досрочного погашения, как и ожидалось. Теперь главное, что хоть единицу свою поставлю.  Кстати, еще вопрос, почему в приложении этого банка нет функции "перевод со счета на счет другого банка". Допустим пополнил я счет на сумму превышающую ежемесячный платеж или погасил кредит полностью, а деньги остались, как мне их вернуть через приложение? В общем мнение личное и не может отражать полную картину, но я с этим банком больше связываться не собираюсь.