Плохое обслуживание

Добрый день! Согласно Условиям выпуска и обслуживания банковских карт, для отказа от дальнейшего использования банковской карты держатель карты может обратиться в любое отделение банка и подать заявление о закрытии счета карты. При этом если карта не может быть возвращена держателем в банк, держатель должен написать заявление о закрытии карты с объяснением причины невозможности возврата карты и оформить заявление об ее утрате. Если держатель карты не может указать номер своей банковской карты в заявлении о закрытии счета карты, то информация о номере карты может быть предоставлена сотруднику банка оператором контактного центра после проведения мероприятий по идентификации сотрудника. Закрытие счета карты и полный расчет с держателем производятся при условии погашения овердрафта, отсутствия иной задолженности и завершения мероприятий по урегулированию спорных операций в срок не ранее 45 дней после даты подачи заявления закрытии счета карты. В результате проведенной банком проверки установлено, что счет вашей карты закрыт 24.11.2016 года. Дополнительно отмечу, что с сотрудниками офиса банка проведены наставнические сессии о неукоснительном соблюдении единых требований банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг. В случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк