Хочешь получить перевод? Заплати одну тысячу рублей
Оценка
Отзыв проверен
21.02.2017 обратилась в опер.офис "Рижский" в г. Псков для получения перевода "Золотая Корона". Сотрудница банка О-а А.В., уточнив сумму перевода, категорически заявила, что для этого надо открыть текущий счет с годовым обслуживание 1000-00 рублей. И с уверенностью пояснила, что это прописано во внутренних документах банка. Это политика банка в отношении выдачи переводов или некомпетентность сотрудницы данного офиса? Что-то раньше такого не наблюдалось, переводы получала и отправляла не один раз именно из этого офиса. Попросила дать мне книгу жалоб, сказали, что ее в офисе НЕТ!!!!
Газэнергобанк
2017-02-28T14:52:53+03:00
Уважаемый Клиент, добрый день!
Мы искренне сожалеем о том, что у Вас остались негативные впечатления о работе сотрудников банка, и приносим Вам извинения за эту ситуацию. Прежде всего, хотим отметить, что в ОАО «Газэнергобанк» выдача получателям переводов по системе «Золотая корона» осуществляются без взимания какой-либо платы и не обусловлена заключением с банком каких-либо дополнительных договоров или предоставлением дополнительных услуг.
Сотрудники офисов доводят до клиентов информацию о преимуществах дополнительных продуктов банка, и, возможно, в данном случае наша сотрудница имела в виду оплату дополнительных услуг, которые могут быть Вам предоставлены.
Сообщаем, что с сотрудниками операционного офиса «Рижский» проведена разъяснительная беседа во избежание подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением,
Информационно-справочная служба
ОАО «Газэнергобанк»
social@gebank.ru
Тел. 8-800-700-3000
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Обслуживание
user-367214578162
Посещала отделение Газэнергобанка в городе Клинцы, Брянской области осталась очень довольна обслуживанием, персонал приветливый, доброжелательный, помогли в решении моего вопроса...
5
Газэнергобанк