Некорректное поведение сотрудников банка, плохое обслуживание

В пятницу 17.02 в 14:30 обратились в  отделение на Комендантском проспекте с целью открыть вклад "Доходный год" в долларах (раннее несколько лет являлась вкладчиком в рублях, но обращалась в отделение на Большом пр.П.С.,которое ,к сожалению,закрылось, и в отделении на Васильевском острове, все было замечательно). Сказали операционисту, что хотим открыть вклад "доходный год",написали сумму 8000 $,на что нам ответили ,что данный вклад открывается ТОЛЬКО для рублей. Я сказала,что утром смотрела на сайте и он есть и в валюте .Тогда она спросила у другого операциониста, ей подтвердили. К сожалению,не запомнила имя и фамилию операционистки. Потом она говорит: "Но процент будет всего 0,5". Я сказала, что для долларов 1,5 процента.На что она сказала,что перепутала с евро, а после добавила: "Ну,не 10% же!" Хотя о 10 процентах речь и не шла. Как возможно такое, что операционист не в курсе Ваших вкладов и их условий. Потом нас попросили пройти в кассу проверить валюту. Заведующая кассы Н-ва О. взяла деньги  и ,начав их просматривать ,с недовольным видом сказала нам: "Откуда вы вообще эти деньги достали и что,не могли их разложить нормально" и потом еще много возмущалась,где мы вообще их взяли, почему они вперемешку и не разложены как надо ,и так далее. Мы принесли 100 долларовые купюры и только 4 по 50, они были отдельно, они не были мятыми, 90% купюр были абсолютно новые.и взяли мы их из Сбербанка за пару дней до того,как обратиться в Ваш банк. Потом она взяла одну купюру и бросила,сказав: "Забирайте!" Я спросила,что с ней не так, она ответила: "Я не собираюсь принимать ее, на ней  нарисовано". На купюре была еле видна буква Р, написанная карандашом. Я сказала,что это же карандаш. Н-ва О. стала психовать ,что мы принесли ей непонятно какие деньги, непонятно откуда взяв их, и вот она должна ещё их раскладывать,да и ещё брать чуть ли не подделку. На мой взгляд,это как минимум некрасиво так себя вести сотруднику банка, манера говорить, будто мы на каком-то рынке . Никогда не сталкивалась с таким хамским поведением ни в одном банке,не говоря о том,что сотрудники даже не знают условия вкладов. Мы забрали деньги и ушли в другой банк,где положили под больший процент и с приятным обслуживанием без очередей. А данную купюру приняли. Кассир,не сказав нам ни слово,взяла ластик и стёрла карандаш. В общем, впечатление испорчено и больше нет желания пользоваться услугами Вашего банка.